上海商银配合金管会政策 积极履行企业社会责任

（上海商银获「公平待客原则评核前25％绩优银行」，由金管会主委黄天牧(左)颁奖，上海商银资深副总彭国贵代表受奖。照／上海商银提供）

上海商银一向积极配合金管会金融政策，落实公平待客原则，以行动支持产业发展，及推展金融教育，绩效卓着，深获金管会肯定，金管会日前举行本国银行总经理第54次业务联系会议及表扬典礼，该行共获得「公平待客原则评核前25％绩优银行」、「办理新创重点产业放款绩优甲等银行」及「走入校园与社区金融知识宣导活动第三名绩优银行」等三项大奖。

上海商银获三项大奖，分别由金管会主委黄天牧及银行局局长庄琇媛颁奖，由该行彭国贵资深副总经理代表受奖。上海商银表示，该行长期形塑公平待客原则的企业文化，员工均能将公平待客十大原则及友善金融落实于日常工作，从金融消费者的权益出发，推动公平对待所有客户，以提升客户对银行的好感与信赖。

且该行为展现对公平待客原则的重视，于2022年提升「消费者保护暨公平待客委员会」的组织位阶，由总经理林志宏担任召集人，并由总行相关部门主管担任委员会委员，同时也将公平待客业务的负责单位由通路管理部提升至总管理处。

上海商银指出，为更有效的管理客诉案件，提升处理客诉的效率，也在2022年通过英国标准协会ISO 10002客诉管理系统的验证，彰显该行对于倾听客户声音的重视，使该行的公平待客原则措施更加精进优化。

上海商银强调，该行成立107年以来，始终秉持「服务社会，辅助工商实业，发展国际贸易」的经营宗旨，积极融通产业，促进经济成长，近几年来支持政府推动「5＋2新创产业」，包括亚洲矽谷、生技医疗、绿能、智慧机械及国防航太等五大产业，以及新农业与循环经济，特别是绿能与循环经济，该行为推动ESG永续发展，加强绿能永续金融投融资，提高其成长力道与业务占比，以落实金管会的「绿色金融行动方案3.0」。

金管会为协助消费者建立正确的消费金融与理财理债观念，自2006年起积极走入校园与社区办理金融教育宣导活动。上海商银说明，该行均热烈响应，长期投入人力及物力等资源，热心前往全国各地校园与社区宣导金融知识，积极履行企业社会责任，办理的成效于同业间经常名列前茅，每年均获得金管会颁发感谢状或奖状肯定。