市民手冊改桌曆 桃園省下700萬

桃园市政府往年耗资千万印制市民手册，今年决定改印「桃喜福历」桌历。图／桃园市政府提供

桃园市升格后每年耗资千万印制市民手册，市长张善政考量节能减碳，决定今年改印三角桌历，鼓励民众多用网路及1999查询，民代反映可能有民众感觉不便，市府智慧城乡发展委员会昨表示，今年可节省700万元及减少大量纸张，利大于弊，会观察试办情形再检讨。

市府2015年开始推出「3合1」市民手册，内容整合市民手册、农民历和民生常用通讯录等，介绍重要市政建设，提供金牌好店、在地景点、观光工厂、美食餐厅及市府活动等资讯，让市民按图索骥，每年平均印制大约80万册，耗资1000多万元。

手册每年12月透过邻里系统发放，近期地方反映还没拿到，纷纷询问民代。智发会主委吴肇铭昨证实，市府考量节能减碳，决定今年不印手册，改印「桃喜福历」三角桌历，会附「福利QR code」，鼓励民众多用网路及1999了解相关福利政策，预计下周开始发放。

议员黄敬平说，市民手册的资讯在网路上几乎都可搜寻到，整体而言以桌历方式制作不仅撙节开支，也符合环保趋势。

议员李宗豪认为，政府部门趋向无纸、少纸化，减少印刷立意良好值得支持，但原本会使用市民手册的族群多为高龄长辈，如何让长辈资讯不漏接又能了解自身福利，将是市府重要课题。

吴肇铭表示，改印三角桌历后，预估今年可节省经费约700多万元，还可减少约1亿2680万张的纸张印刷，会先观察今年试办情形，再研议是否继续朝「无纸化」迈进。

因应可能增加的查询话务，1999也做好准备，去年开发的AI人机协作系统即可协助缩减话务人员作业及民众等候时间，但福利政策因事关申请者资格，比较复杂，协助程度有限，智发会评估增加话务量不会太大，应可承受。