双城论坛》谈转型 上海打造数字之都、台北推线上线下整合

台北上海「双城论坛」今登场。（陈信翰摄）

台北上海「双城论坛」今登场，上海市秘书长马春雷与台北市秘书长陈志铭进行主题演讲，马春雷强调数字化转型，努力打造数字之都，像是每个人有一个随身码，可扫码进入各类场馆，已累计使用49.9亿次，加快实现全市一码通行；陈志铭认为企业必须思考转型策略，北市府也尝试线上、线下虚实整合的市民服务大平台。

马春雷以「疫情防控常态化下的城市数字化转型」为题，马春雷说，去年11月上海推出数字化转型，努力打造数字之都，城市面对愈来多管理风险，上海高楼有6万多栋，每天有27万台电梯运行，轨道交通里程772.4公里，每天客流人数超过1千万人次，潜在风险无处不在。

马春雷指出，城市治理到这个阶段，也需要由人的经验判断向智能数据分析转变，城市也在积极拥抱数字化，例如5G领域运用，俗称的无人驾驶，重要场景在城市，上海累积开放615条测试道路，里程数位居大陆首位。

马春雷表示，数字化正在重新定义生产关系，数字正在成为关键的生产要素，大数据、人工智能、区块链、云计算、物联网等，深度辅助千行百业，也在加速颠覆生活方式，移动支付、在线教育、生鲜电商、在线医疗等更广泛的应用场景，2020年大陆信息消费规模达到5.8万亿，消费超过10％，数字化正在全面提升政府服务。

马春雷表示，每个人有一个随身码，在疫情期间天天用，已累计使用49.9亿次，上海人以随身码代替交通卡等，扫码进入各类场馆，加快实现全市一码通行，全市67个部门单位，200多个系统整合起来，建成覆盖三级城市运行网络，汇聚3400万条物联数据，疫情当中密切接触者溯源就是靠系统在做。

陈志铭则针对「后疫情时代台北市数位转型战略」演讲，他说，台湾面对新冠肺炎要谨慎面对，完全没有丝毫松懈的本钱，今年5月台湾进入疫情三级警戒，当时欧美被疫情肆虐一年多，随着疫苗施打走向解封之路，疫苗获取能力，将决定城市是否恢复往日正常经济活动，还是陷入疫情反复爆发的循环，新技术快速崛起，更加速数位落差，大数据对于规模大公司，在市场竞争上取得绝佳优势。

陈志铭表示，疫情爆发后，电商成绩呈现飞跃性成长，数位零售正在逐渐取代实体销售，就企业营运而言，所谓数位转型不是只有生产方式、销售通路改变，很多企业曾所谓的销售、制造想办法提升生产力、提升数据控制性，都是我们面新常态经济所应具备的竞争力。

陈志铭说，在病毒之前人人平等这句话，在新冠肺炎面前，需要打上大大问号，因为各国疫苗施打率呈现非常大落差，国立愈强的国家，疫苗施打率愈高，许多比较落后的国家，疫苗施打率低仍饱受疫情威胁，当然不同企业，因为数位力差距，决定疫情中、疫情后的常态，站在获利的一方或是严重受创的另一方。

陈志铭提及，过去企业依赖实体互动，因此必须思考转型策略，第一个例子是餐饮业，透过外送平台弥补内用营收亏损；旅游业打破空间限制，发展线上旅游，在萤幕上跟着导游解说，体会异国风情，都这是产业面对疫情找到生存之路。

陈志铭指出，数位转型有三部分，包含数位政府、数位法规、数位人才，数位政府依据AI大数据拟定政策，北市府也做尝试，做线上、线下虚实整合的市民服务大平台，创造更多服务；另外，当所有的产业走向数位化，会有新的行为，在政策、法规面，应该思考如何超前部署。

陈志铭说，数位人才是下一波竞争中最宝贵的资产，企业与国家都在展开数位人才的战争，或许好的数位人才就能保有竞争力。陈志铭最后预告，今年二月提出数位政策白皮书，五月三级警戒之后，将于明年1月提出白皮书2.0版，请各位拭目以待，希望未来有机会台北与上海之间交流数位转型的做法与经验。