撕下「靠美女赚钱」情色标签 它1年由亏转盈 跃亚洲最大直播平台

（图／今周刊提供）

一家曾被外界贴上「情色」标签等负面印象的公司，又经历募资、赴美挂牌失败、经营层动荡，17LIVE如何在引进专业经理人后，透过转型策略改头换面，一举成为亚洲直播产业龙头？

打开直播平台17LIVE的APP，你可以看到日本人气鼓手的音乐表演、手工艺老师的编织课、以猫形象出现的虚拟主播（Virtual Liver，简称V-Liver）与粉丝聊天，还能跟虚拟主播一起玩游戏。

目前，17LIVE全球注册会员数已超过5千万名、签约直播主数达8.7万人，触角从台湾、日本延伸至新加坡、菲律宾、马来西亚，跃升亚洲最大直播平台，2023年12月更在新加坡挂牌上市。然而，五年前，这家新创公司曾因内容管制不当，「情色」标签缠身，不仅赴美挂牌失败，还遇募资告吹、经营层动荡。

17LIVE2015年由艺人黄立成成立，曾在短短3个月内创下6百万次下载量，但经历上述一连串困境后，2019年，董事会决定引进专业经理人，由现任集团全球执行长练建麟，担任当时的台湾暨东南亚区执行长。

AI「天眼」排黄奏效

粉丝抖内让营收回春

「我对直播一直都很有兴趣，也很想挑战。」练建麟收到邀请后，没太多犹豫就接下这个外界认为的「烫手山芋」，没想到公司既处于亏损，内部组织也相当混乱，「基本上大家都各做各的事，很少合作。」

因此他上任后，第一项转型就从管理下手，整合各部门。他引进目标与关键结果（OKR）制度，由员工自行拟定目标与作法，并举办工作坊来厘清各单位职责、对齐目标，鼓励部门之间相互合作，针对要达到的阶段目标，练建麟也会询问大家是否需要协助，而他订出的大方向，就是要营收、获利双成长。

再来，过去因为审核机制不严谨，导致平台上出现色情等违规内容，因此练建麟的转型第二步，便是把这套机制打掉重做，开发一套内建AI技术的「天眼」（SkyEye）侦测系统。然而，直播是动态的，侦测系统必须在几秒内抓到违规内容并马上下架，且各个区域的规范也不同，像香港对内容的管制就更严格。

他与研发团队花了1年半时间研发出系统，能够即时追踪直播、聊天室内容是否有违规行为，直播主签约时，合约上也明文规范，一旦侦测到异常用字、不雅、危险、霸凌内容，就会直接封锁帐号，甚至直播主与粉丝发生冲突，还有专门的团队负责处理，维护内容品质。

「美女直播主、大尺度、色情⋯⋯。」17LIVE被贴过的标签，大多是对直播的负面想像，「但我发现，直播主很多是有才艺的。」练建麟看到许多直播主不但会唱歌、跳舞、弹奏乐器，男直播主也不在少数，而且累积不少粉丝。

他还发现，直播主如果能与粉丝多互动、建立连结，粉丝们甚至愿意天天看直播、打赏给予支持。所以，练建麟在转型第三步下了不少功夫，他们从台湾先行，举办音乐祭、Liver Expo、游戏实况直播、走秀等线下活动，再把成功经验搬到日本。

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