太慘！畫家買Adobe雲端空間…整本書被刪除 官方甩鍋回應讓他心寒

画家综合口味使用云端空间，作品却意外被删。示意图，非当事人及事物。图片来源／ingimage

知名画家「综合口味」近日分享「还没画完的书被云端平台毁了」的惨痛经验，他购买「Adobe Creative Cloud Files」云端空间，没想到其中一本书的档案自动进入云端空间内「已删除」的区域，且档案不完整，官方回应也避重就轻，且无法找回档案，让他心寒表示「只能怪自己没事干嘛试用新云端空间了」。

「综合口味」在脸书发文表示，「我还没画完的书被云端平台毁了。Adobe CC的摄影计划（为了Photoshop而订购）有附容量20GB的『Adobe Creative Cloud Files』云端空间，在昨天我突然发现一整本书的档案自动进了云端空间内『已删除』区域，而且里面的档案不完整。」

综合口味求助官方，官方却回应「云端资产是归个人所有，因此我们无法为您找回云端文件，为此给您带来不便十分抱歉。关于容量超标的话，建议您定期清理不需要的文件，以及定期备份。」

他不解表示，「如果归个人所有，那为什么会自动删掉档案？容量超标应该停止更新而不是删掉旧档案吧？每个月缴给Adobe的钱虽然不多（每个月三百多元而已），但如此没有保障的云端空间，真的是让人感到非常不可思议地心寒。只能怪自己没事干嘛试用新云端空间了。」

综合口味补充表示，「这次会被云端平台阴是因为这本书还没完全做完，所以没把它归档，唉，十年来档案都整理得好好的，这次一个不注意就被Adobe弄到真的很气。而我们本来有NAS，但因为三年前开始居无定所就暂时拔掉放仓库了，哭啊。」

其他网友则留言「这样子的处理方式让人觉得Adobe非常没有诚意，怎么可以把风险管理这种事情转嫁到消费者身上。」、「备份在云端上的档案真的满让人心慌的（很怕帐户被骇也是原因之一）后来我换存在usb（随身碟）里，至少它保留在我的盒子里。」、「我也是被Adobe这招伏击的受害者，打从那次后打死不用Adobe的云端了。」

《联合新闻网》从Adobe的「Creative Cloud」网站说明发现，若超出储存空间配额，新档案不会再进行同步，而且会收到已超出配额的通知，红色惊叹号表示档案无法同步。「您仍然可以移动、重新命名或删除档案。」却没有告知「会自动删除」的文字说明。

而另一款也是民众爱用的Google云端硬碟，其上头的说明也指出，自2021年6月1日起，如果您已两年 (24 个月) 未使用上述一或多项服务，Google可能会从您闲置的产品帐户中删除储存的内容。同样地，如果储存空间用量已超出上限满两年，Google可能会删除您储存在 Gmail、云端硬碟和相簿的内容。