台湾客海外出事归谁管 团体、自助差很大 别找错人

国人跟团或自由行，若在海外发生状况，权责单位不一样。（示意图。图：shutterstock/达志）

前往日本奈良旅游的台湾团，一名团员25日在知名景点东大寺被日籍驾驶撞死，事发后我观光署立即通知出团旅行社，妥善处理后续。台湾客若在海外发生状况，虽然都拿中华民国护照，不过团体旅游和自助旅行，权责单位可不一样。

奈良事件中，死者参加高雄大新旅行社（综合旅行社）出的团。一般来说，旅行社相关业务，归观光署「旅行业务组」（前业务组）管辖；车祸发生后，观光署立即介入，提供必要协助。

如果是自己买机票、订饭店的自由行呢？这类人通常无法追踪，官方顶多掌握其出入境纪录，除非他另购配有导游的一日游行程；还有一种人，就是商务客，观光署也不会知道他们去了哪。

也因此，常有人找上观光署问家人、亲友的自由行后续，却一问三不知，事实上承办人员所获得的资讯，恐怕比航空公司还少。

而上述这类「直客」一旦在海外发生状况，通常由外交部或驻外单位出面，领事事务局开设「旅外国人动态登录网页（出国登录）」，建议民众出国前可留下资料，方便找人。