疑差别对待外国乘客和大陆乘客，台湾中华航空被炮轰

来源：环球时报

【环球时报综合报道】近日，有岛内网民爆料在台湾中华航空（华航）一架飞机上，亲眼目睹了空乘人员在发餐时，区别对待外国乘客和大陆乘客，引发华航“歧视大陆旅客”的争论。

据台湾中时电子报17日报道，台湾网民黄先生16日在脸书发文称，空乘发餐时发现素食餐数量不够，有一名外国乘客与一名大陆乘客表示没拿到。空乘询问大陆乘客“你就吃这两个小菜，我多给你一个面包好吗？”该乘客点头答应，随后空乘端着一盘商务舱全套素食餐给外国乘客。该网民为大陆乘客抱不平，询问空乘原因，对方表明素食餐不够，自己的那一份也给大陆乘客了，“没有差别待遇”。黄先生的举动引起关注，乘务长要求大陆乘客拿出机票核对，发现上面写着“西餐—蛋奶素”，之后向其表示下次登机前要先打电话给航空公司确认。黄先生批评称，没有按要求提供服务的华航不仅没有对大陆乘客表达足够的歉意，反而不断地将订餐出现的问题推给为乘客订机票的旅行社，且语气和态度非常恶劣，“教育了（大陆）阿姨一番，宛如是阿姨的错”。

黄先生的帖文迅速引发关注。据台湾“中央社”17日报道，华航在事件发生后发布了“澄清声明”，称大陆和外籍乘客均因系统备注问题，导致此前预订的特殊餐食没有正常反映给航班。事件发生后，乘务员设法以商务舱多准备的餐食为二人解决问题，并没有区别对待。另据联合新闻网18日报道，当事空乘发文称，她得知厨房已没有素食可调，请大陆乘客先用沙拉与水果，若还有其他食物会再送过来，之后再到厨房拿经理准备好的素食送给外籍乘客。不过，这番解释并没有让网民信服，不少人质疑，为什么出现同样的问题时，外籍和大陆乘客最终得到的服务并不一致。联合新闻网称，华航此前传出内部发出“组员特别餐不得挪用”的公告，禁止空乘把自己的餐给客人吃。对此，华航18日表示没有回应。（程东）