台湾樱花 HOME IN O.N.E 树立新典范

SAKURA KITCHEN樱花整体厨房，为消费者打造出专属梦想厨房，一站满足，乐享幸福。图／台湾樱花提供

在地经营深耕已47年的台湾厨卫领导品牌「SAKURA」台湾樱花公司（9911），以「创新、品质、服务」的经营理念服务超过700万个家庭，在台拥有高达73％家庭渗透率，不只蝉联36年获得理想品牌，热水器、除油烟机、瓦斯炉三冠王，连续20年获颁台湾精品奖，樱花更将这些消费者的需求与期待，发展出樱花的创新服务模式，在迎接体验为王的时代，品牌不再只是商品，更是服务，台湾樱花从新愿景「美好居家生活的创造者」出发，精心打造「SAKURA GROUP」品牌馆，并提出「HOME IN O.N.E」一站式服务整体解决方案，为制造业成功转型为制造服务业树立企业新典范。

台湾向来以制造实力闻名国际，但却常因产品生命周期缩短、市场需求变化迅速等因素遭遇发展瓶颈，让不少制造业者苦思转型之道，然而反观近年台湾樱花频频出招，不仅在商品研发创新上屡有突破独步业界，在销售通路及体验服务范畴也持续大胆破框，翻转过去大众对居家厨房三机的想像，且缴出连续11年成长的亮眼成绩单，同时，透过去（2023）年甫开幕的内湖「SAKURA GROUP」品牌馆展现厨居空间的设计美学及实践实力，整合集团品牌群，以创新的一站式服务满足各式家庭需求，为产业伙伴及消费者提供高质感的「厨居空间」和「家居空间」，在完整展现家庭空间与设计美学概念之余，也引领「体验」世代的线下服务风潮，引起各界高度关注。

台湾樱花表示，既然强调「体验」，就必须有个线下场域来执行实现与交流互动，因此斥资打造「SAKURA GROUP」品牌馆，借由「SAKURA GROUP」品牌馆的成立及过往累积的经营实力提出「HOME in O.N.E」的概念，不仅在家居市场及厨卫电市场独领风骚，崭新的概念更为市场带来全新变革。

值得一提的是，SAKURA GROUP品牌馆之所以能跳脱卖产品的思维，厘清真正要提供的体验服务，其创设内涵除根据来自樱花服务超过700万个家庭，企业内部建立的完整记录顾客产品使用历程的庞大资料库外，并加入建案通路近30万笔资料，透过这些资料库交叉分析后，从产品开发到设计提案，都更加贴近消费者生活样貌，如此也进而让台湾樱花更深切了解消费者对厨卫概念与空间需求有三大困扰：（一）资讯服务的取得过于分散，路径与步骤过于复杂。（二）消费者希望有更多元的产品选择，以符合生活上的需求。（三）消费者希望快速取得产品与服务，且不必花费过多成本。因此，樱花来透过提出「HOME IN O.N.E」的概念，整合集团品牌群，以创新的一站式服务满足不同家庭的多元需求。」

台湾樱花所提出的「HOME in O.N.E」创新理念，O代表「One-stop」一站式服务，台湾樱花整合消费者样貌、产品使用及服务历程等各式资料，不论在售前规划、售中协作及售后整体服务上，使用者皆可享有樱花提供一站式一条龙的服务模式；N代表「Numerous」多样的产品选择，樱花集团拥有多元化产品及多品牌经营实力，从多样化厨卫电商品SAKURA、欧系SVAGO、百年德国品牌TEKA、崭新厨房设计品牌SAKURA KITCHEN以及义大利百年集团Cubo Design旗下的TLK厨房，再到全屋装修设计的SAKURA HOME，樱花整体服务的领域由厨卫电产品衍伸到厨房、浴室，进而扩展到全屋空间，提供消费者多样化选择；E为「Efficient」让消费者轻松拥有，樱花引进各式智能工具，从智能化接单、智能化规模生产、智能化工期管理，到后期协助交屋的「Sakura iCare」系统，樱花借由数位系统的精进所带来的高效率呈现，让所有的合作伙伴可以安心无虞的实力展现。