天黑请闭眼话题不断 社群行销功不可没

你看过《天黑请闭眼》(简称《天黑》)了吗? 这部以「惊悚推理」为主题的台湾本土戏剧，以独特的题材与角色之间暗流的感情纠葛，开播以来话题不断，最后一集更是拿下同时段收视冠军。

《OpView社群口碑资料库》即观测《天黑》开播前3天至完结篇播映后 3天，检索范围涵盖国内各大主流口碑网站与社群，合计近20000个资料源，研究《天黑》的成功因素，是逐集渐进增加，受到欢迎除了有好的故事题材与剧组在播映期间释出的精彩剧照、番外影音、互动解谜网页等内容，满足网友追剧期间等待的渴求感有关，于是不断发酵的评语以及讨论，与剧组在社群行销上的加乘，促成稳定成长的收视观众。

有趣的是，参考日声量图也可发现主要高峰都落在每集的首播日，除第五集加入新警察角色，将推理解谜的气氛炒高，以及完结篇后意犹未尽的讨论，将讨论量的高峰推延1~2天。透过《OpView》观察，时间上则主要集中在晚上的10点到12点，与播出时间重叠，可说网路社群成为《天黑》播放当下即时「Live」的讨论管道，也显示网友们热爱边追剧、边上线与人即时讨论剧情的习惯。

除此之外，多元线索让观众有充足的话题参与社群。戏剧张力渐大，网友的情绪起伏也越高，交错的情绪转折让讨论量越滚越多。以第 6集为例，分析戏剧播出期间的网路公开留言文字情绪，发现代表正面的绿线与代表负面的红线，在一开始即互相交叉、消长，反映观众受剧情影响的心情，而来到当集爆点后（重要解谜人物死亡），声量冲向高峰，在剧情大势底定，讨论声量便逐渐下滑，后续情绪呈现较多负面字眼，反映出观众对剧情转折的心情。

当然，追溯《天黑》亮眼的成绩，剧组的三大社群行销功不可没：1. 挤牙膏式的提供剧外线索，如值日生周记，填补剧间空窗，2. 演员与观众在FB、PTT、Dcard多种媒介中互动，资讯同步串流，3. 剧组分享观众撰写、生成的内容，如人物关系图、时间轴、场景地图，鼓励多元形式的观众参与，在在显示，戏剧的内容新颖外，社群的经营也不可忽视。1060226