虾皮小编输不起!社群行销+时事哽操作 互动数一天破万
▲艺人徐乃麟因为「输不起」在录影中飙骂唐从圣,这件事引发轩然大波,虾皮购物社群行销团队顺势利用时事哽,在脸书上po出「乃油输饼」,引起社群疯狂讨论。(图/翻摄自「虾皮购物 (Shopee)」粉丝专页)
一句「输不起」,让艺人徐乃麟在录影中火爆飙骂唐从圣,影片外流引起社会各界热议,还有网友恶搞大玩kuso哽,虾皮购物也把握这波舆论热潮,结合中秋节月饼广告创意,在脸书推出概念产品「乃油输饼」,结果惹笑一大票网友,一张图片被1.5万人赞爆,其凸显好文案固然重要,但懂得搭上潮流时事的话,可以创造更大的社群影响力。
近期在脸书成功引起网友们大量讨论、分享的一张「乃油输饼」图片,上面写着「我,酥的起」几个大字,标榜中秋送礼首选,乍看之下,以为是哪家厂商的中秋月饼广告,但实际上竟是虾皮购物社群行销团队的创意发想,快速、敏锐的观察社群动向,将网友关注的议题搭配时事,以1+1>2的形式,创造超过2,000次分享、近1,000则留言以及1.5万个赞,引起社群疯狂讨论。
虾皮购物社群行销团队共有10多人,平均年龄约26岁左右,他们不只要负责发布一般优惠讯息,每天还要观察社群风向、以及网友感兴趣的发文风格等,利用共鸣达到互动黏着目的。透过平时累积的经验,此次造成回响的「酥得起」,就以时事搭配节庆方式,捉准网友讨论方向制作话题,而过去其实也有类似操作模式。
虾皮购物表示,例如去年情人节以单身角度创造「好折凳」议题,反向操作引起近300次分享、超过4000多个赞;另外还利用网友们普遍的共同记忆,以「热熔胶条」当作串起教师节的议题点,创下350次分享,相较其他电商平台,互动数高出许多。
此外,虾皮购物更注重与用户的互动性,常设计许多有趣桥段与网友沟通,拉近距离,加深忠诚度,例如举行猎人游戏,以直播方式透露出没地点,鼓励粉丝到现场与小编互动,曾在信义区以及台中夜市等举行。准备的见面好礼通常都在直播开始后2分钟内,因民众热情参与相认而兑换完毕。
来自新加坡的虾皮购物,进军台湾不到2年,APP下载用户数突破1,000万、单月订单突破800万,能强攻台湾电商市场、让竞业陷入激战的关键之一,就是接地气的打团队战,从脸书粉丝专页观察,能有超过400万人按赞追踨,靠得不是一味推荐商品,小编懂得接哽、玩哽,甚至创造新哽,为品牌打造高互动社群行销,是提升粉丝转换率的的重要经营手法。