社群经营不单只是发发梗图！看生理用品粉专小编如何玩转图文行销
在这个视觉沟通的时代，网友对于图文的偏好程度逐渐超越纯文字，根据2019年Socialbakers的全球社群趋势报告，Facebook的图片类型贴文比例持有七成，图文行销俨然成为粉专小编不可或缺的技能。如何利用图片创造视觉亮点，寻求消费者共感，是各品牌粉专脱颖而出的关键。
在图片为王的社群趋势下，品牌可以借由图像辨识系统精进过往观测关键字词的社群聆听手法，分析品牌社群贴文图片内容，一览社群上网友讨论全貌。图像辨识透过OCR（光学字元辨识）技术，针对图像档案中的文字资料进行辨识，进而归纳出品牌社群图文行销重点，以及贴文文字中忽略的热门讨论话题。创意新梗创造出吸睛图文 梗图插画懒人包样样来
该如何做出吸睛的社群图文？剧情漫画、懒人包、童趣插画等皆为常见的图文行销手法，其中关键在于，如何展现图文创意，迅速抓住粉丝眼球，而图像辨识即能有效帮助品牌找出粉丝的共鸣点。举例来说，女性生理用品品牌经常透过商品的谐音梗，衍伸成一篇篇短篇情境式漫画，加深商品名称在消费者心中的印象。此外，结合日常生活经验，以诙谐口吻描述生理期间的不便，也可以吸引粉丝热烈分享自身经验。
社群行销与网友讨论重点不一样？从社群图文内容洞察粉丝热门话题
网友讨论与社群图文行销两者为相辅相成，品牌可以透过网路声量观察出网友最常讨论的商品选购考量，做为社群行销的重点，同时借由图像辨识分析粉专成效良好的图片贴文，洞察出声量遗漏的热门话题。从凯娜的网路讨论及粉专图文来看，网友大多讨论商品的优惠折扣及限量组合价等信息，而粉专图文行销内容则以健康教育、生理期知识等富含教育意义的资讯为主，显示出网友对该品牌感兴趣的内容不仅有价格讯息，也着重于健康教育。
各女性生理用品品牌粉专的图片类型贴文占比平均约为50%，其中前三名的图文比例落在6至7成左右。透过这些粉专的贴文绩效，可以归纳出图片类型贴文占比越高，网友按心情符号的比例也越高。由此可知，图片类型贴文更容易引起网友共鸣，让网友不再单单是对贴文按赞，更愿意按下「爱心」、「笑容」等心情符号，表达对于贴文的情绪，不仅增加粉丝的互动参与，更强化品牌与消费者之间的连结。
借由粉专的贴文心情功能，社群经营者可以直接判读用户情绪，并且针对不同社群贴文内容，网友表达出的心情分布也不尽相同。经常结合梗图、插画等图文的品牌粉专，比如爱康等，以幽默诙谐口吻呈现商品功能与使用情境，一搏粉丝「笑容」。使用知识懒人包形式的品牌粉专，如凯娜，传递正确健康观念，则获得众多粉丝的「爱心」肯定。
分析说明：
本研究资料由以下两大数据观测系统提供，统计时间范围为2019年06月01日至2020年05月31日，共一年。
●《FANSDO粉丝行为追踪器》分析各大Facebook粉丝团经营成效的多项参考指标，包括粉丝人数变化、贴文回应数(注1)、互动数(注2)、铁粉率(注3)等，检视本文中提及之特定粉丝团其各时段贴文表现、粉丝喜好、竞品分析。
●《KEYPO大数据关键引擎》系统观测上万个网站频道，包括新闻频道、Facebook、PTT及各大讨论区、部落格等，针对讨论『女性生理用品』相关文本进行分析，再加上运用OCR（光学字元辨识）技术的图像辨识系统分析『女性生理用品』各品牌粉专贴文图片内容，并根据网友及品牌社群就该议题之讨论，作为本分析依据。另外调查网友论及该平台时的好评影响力：透过「网路好感度」(注4)、「网路声量」(注5)、「口碑扩散力」(注6)三指标加权演算，针对主题进行全方位好评影响评估。
※本文所调查之结果，非参考投票、民调、网路问卷等资料，以网路讨论此主题之声量与语意情绪来计算排名。
*注1 回应数：Facebook按赞与心情数加留言数总和。*注2 互动数：Facebook按赞与心情数、留言数、分享数总和。*注3 铁粉率：留言的用户数÷留言或按赞、心情的用户数。*注4 网路好感度：透过AI人工智慧语意剖析，测量网友正负意见之比率。*注5 网路声量：透过大数据关键引擎搜寻，观测网友意见的讨论总数量。*注6 口碑扩散力：依据消费者满意度传播理论，加权计算口碑内容的扩散程度。