江仕超／小编如何创造好的社群内容？跟风、走心、懂点玩
▲ 全联小编在粉丝团PO出「月下老鹰灵签」藏头诗。（图／Facebook／全联福利中心）
● 江仕超／品牌总监，台湾第一大FB品牌行销社群－「GBMH 品牌行销汇」创办人。
不论是民间企业或公部门小编始终都会面临共同的问题是，而且是最大的问题是「好的社群内容」。
现在要发想好的创意真的不这么简单，尤其社群在台湾真的玩了很久了。不仅平台演算法没有了红利，很多内容在许多人集思广义后，也渐渐看不到什么新意。
这个现象，几乎可以用热力学熵增定律（硬要扯上天能）来说。就是…随着时间的箭头在走，经营的难度只会更难。这也说明了一种边际的效益。
那怎样能创造好的社群内容？
这一个部份说到底，还是要看所谓的好，是什么基础下的展现？
如果要追求，因为原生内容突破高点的触及与互动，基本上非常困难。这不仅仰赖执行者的洞察，更需要得到单位长官与社群定位的支持。往往能有所突破的社群，多半有「轻盈」的特色。言下之意，没有太多包伏，没有沉重的考量等。
所以，绝大多数仅有一人小编打天下的，基本上先追求六十分的内容，是比较实际的做法。接下来，就是组个小编互助交流会，就是一个提升创意激荡的务实办法了。
▲ 全联小编推「8大洋葱金句」逼哭爸爸。（图／翻摄自Facebook／全联福利中心）
怎样有个六十分的内容呢？
基本的敏锐度还是要有，时事的掌握是必要。跟风追时事，洗一波依然重要。而且在后社群时代，又份外重要。我认为「会跟风」可能还比想什么「惊天地泣鬼神的创意」还更重要，尤其你是一人小编的话。
其次，你需要懂得走心。
走心的内容，不需要什么牛逼般的创意，你需要的就两个字，「真诚」。用真诚的文字，让粉丝感受温度。这种不大需要花一堆脑想创意，你只要真诚的展现你的热情与理念，文字笨一点也没有关系，因为够真诚。
许多品牌创办者的文案，并不是特别优秀，就两个字「真诚」。这种字里行间的温度，是能让人感受得到的。而这个看似平淡无奇，但日久能建关系。
▲ 虾皮、博客来小编跟风「像极了爱情」梗（图／翻摄自电商官网）
再来，你最好能懂点「玩」。
疫情之后，经济受到影响，人民的心，是浮是闷是阿杂。诸君是否看过不少无厘头的内容，能在社群中有着相当嚣张的扩散呢？是否在Dcard中看过一堆瞎扯到爆的内容呢？
我们拉一个视角到去年中秋节一则讨论，论坛提的是，我的祖先是秋刀鱼的故事。这么幻想的内容，能让一群人有所反应，这一次次说明，人们需要一点能颠覆的东西。所以，如何懂得换句话说，并把话说得出奇，也是一种方法。
或者，像公部门社群运用迷因来创造话题，就是一种懂玩的作法。要知道，一件无聊到底的政策，如何穿上的显目的外衣来让人好奇，这件事格外重要。因为：
说得进人心的方法，往往不是结果有多重要，而是前导入戏时，就让人屏息以待了。
再加一点点好，如果你透过同理心能掌握你想沟通的对象时，或许带一点回忆式的作法在你的内容中，也能勾起一代人的记忆。那这些运用在许多当代社群中都有不错的案例。像是前阵子虾皮运用《壹周刊》做贴文。
▲故宫小编发文「像极了爸爸」庆祝父亲节。（图／翻摄自故宫精品）
迈向八十分以上的创意内容
当要走向八十分以上，那本身在市场的洞察与记录就不可少了。
这一个部份，非常仰赖个人的修行，对市场的理解、对人性的观察、对各种反应的解读…都是。这个部份，就像是一部部动人的影片脚本，你如何说一句话，让人心中有感。
比方说，从图片的网友反应中，我们可以观察到动物间碟这类的梗，是一种让人不觉莞尔的现象。
如果我今天是卖奇异果的厂商，或许我就能运用毛象大兜虫去做设计。一来尝试敲开网友的笑点，二来透过甲虫跟亲子族群打交道。
▲ 新垣结衣32岁，司法院小编发梗图庆生。（图／翻摄自推特、司法院脸书）
社群的未来？
社群的未来还是社群。只是下个时间点的我们，可能有另外喜爱的内容。
社群从没有离开人的历史中，只是人们的选择不同。或许我们能思考的是，当大家都走向洒狗血的时候，下个吸引眼球的可能是一种小清新。当画面冲击走向华丽画风时，下个让人有所感觉的可能是一种真实感。
另外，Podcast的兴起，也给了我们很好的启发。去年能想像「声音」也能成为一种沟通的可能吗？这些变化，虽然带来阵痛，但也必然有些新的机会。
品牌的卫城河，几乎可说是社群。但不是指脸书或IG，而是你与粉丝的距离。
社群的变现？
经营社群最大的目的，本来就不是追求短效变现。如果把经营社群的指标，直接以转换变现的话，真的会让人大失所望，而且这也是代表你用错社群了。
好的社群，的确能带来不错的收益。但那是一种因为有好的凝聚力，而产出的附加价值。是因为社群有了凝聚力，变现是水到渠成。
但搞错经营社群的目的，那会像是一种杀鸡取卵。最终你做的不是社群，是广告。你打到的是当下及时有需求者，而不是打造一个与粉丝的长期关系。
因此，探讨社群的变现。可能要先定义你对社群的看法。许多企业将社群视为广告平台，这虽然核心不对，但可以理解。
所以，当企业只是追求短期获利与业绩时，社群变现即是广告投放的变现之法。但假若你多一点想与粉丝经营关系的想法，那你的变现要放在关系之后。
有一个社群行销的心得是，现代的消费者，交易简单，交朋友难。你可以先去想着未来的商业模式，但程序上优先经营好关系。先求疑聚，变现自然而然。
社群小编的未来？
其一，深爱这份工作，选择走往社群经理人之路前进。但这个路子，职位不算多，竞争是有的。
其二，发现自己的创意真的异常牛逼，在广告公司谋生朝创意总监之路努力，成为以创意为竞争力的职人，也是可行。
其三，转往品牌行销人努力。负责品牌的行销规划，控得盘更大。你必须知道更多行销的运作。
其四，许多企业对于资深行销人有着更完整的要求，如何让品牌不仅只有创意，更有转换力，也会是一个挑战。而这个路子，能完整你的行销体验，也是不错的选择。
我是谁？为什么我在写这个…
最近在社群经营上的指导与执行上，接触非常多单位。以上问题，蛮多是学生或客户会问的。今天心血来潮，一口气就给他写一写吧。
我是超哥，一个从电子物理到品牌行销的理工男。在社群方面，除了本身是品牌行销汇的团长与行销公司的创办人外，更随着国发会指派，已经累积超过两百多个公家单位的社群指导。
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