Facebook力助中小企业数位转型 提升社群互动

Facebook 整合各式社群服务与行销工具，协助台湾中小企业与一般使用者度过疫情下对业务成长、社群经营、心理健康、公卫等层面带来的挑战。（Facebook 提供／黄慧雯台北传真）

疫情持续严峻，台湾社会与经济面临巨大考验。为协助台湾因应疫情冲击，Facebook 提供企业商家各式免费工具与培训资源，更特别针对中小型与微型企业，推出 Instagram 学院基础课程，协助店家加速数位转型。此外，疫情期间，透过 Facebook 多元社群服务，从 Messenger、社团到 Facebook Watch 等，陪伴民众在防疫期间与亲友保持紧密联系、持续学习、宅家放松。近期，Facebook 将同时提供情绪健康资讯，并与张老师基金会合作协助民众保持心理健康，帮助台湾正向抗疫，携手共度疫情挑战。

疫情期间，全台不论规模大小的企业与商家皆受到影响，Facebook 致力于协助企业数位转型，特别推出多项线上课程与讲座，协助企业即时调整策略，迎战疫情：

一、Facebook 携手经济部中小企业处举办「Instagram 学院 – 创新经济数位学堂」，将于 6 月 25 日下午 2 点透过 Facebook 直播进行，特别针对中小型、微型企业量身打造培训课程，教育店家如何建立商业帐号、接触广大客群，分享如何透过 Instagram 基础工具建立数位型录、增加商品曝光，并建立创意沟通的内容累积口碑，帮助所有传统的店家踏出数位转型的第一步。

二、Facebook 日前亦透过「迎战疫情携手同行」线上分享会，与台湾企业解析疫情期间的消费者洞察，协助企业拟定迎战疫情的行销策略，应对瞬息万变的市场变化。

三、不少中小企业积极探询海外市场，近期将举办的「Facebook 跨境电商领袖圆桌会」，将邀请跨境电商品牌一起交流最新趋势，从经验分享中彼此相互学习，共同引领台湾企业行销全球。

许多民众也透过 Facebook 与 Instagram 支持在地店家，包含透过观赏 Facebook 的直播影片或社团内容了解商品与服务，或运用 Messenger 对话功能追踪订单。在 Instagram 上，民众也可以透过限时动态的「力挺小商家」贴纸，在分享外带美食或各式商品时，直接 Tag 商家的 Instagram 帐号，让帐号更容易被追踪，增加在地店家的曝光，以实际行动应援因疫情受到重创的小商家！

民众在分享美食或商品时，可以在 Instagram 限时动态加上「力挺小商家」贴纸并 Tag 商家的 Instagram 帐号，支援小商家。（Facebook 提供／黄慧雯台北传真）

疫情使许多非营利组织的营运也受到波及，Facebook 特别推出「Facebook台湾青年领袖大师课 - 非营利组织工作坊」系列课程，帮助非营利组织在疫情影响下，活用平台多项工具，持续与社会大众互动并沟通议题，扩大社群影响力。

面对远距工作及居家防疫的心理压力，Facebook 鼓励民众多透过平台上的服务与亲友保持联系，也提醒民众可透过情绪健康资源中心的专家建议，或 Facebook Community Taiwan 粉丝专页了解情绪健康系列贴文，及后续由 Facebook 与张老师基金会共同合作的线上影片，一起以正面行动纾解情绪压力、保持心理健康。

2020 年疫情初期，Facebook 启用新冠病毒资讯中心及 Messenger 聊天机器人，提供来自疾病管制署最新的疫情资讯与防疫措施，确保民众安全且知情。即使防疫期间暂时无法实体聚会，Facebook 鼓励大家利用平台上各种社群服务，在线上与亲友互动，保持连结：

一、民众可透过 Messenger 包厢建立视讯聊天室，与亲朋好友举办虚拟聚会，创造彼此陪伴在一起的温暖。

二、探索并加入 Facebook 社团，平台上有许多关于亲子教育、健身与厨艺等各式嗜好的社群，借此与同好交流，促进更紧密的联系。

三、运用 Facebook 及 Instagram 直播，以即时的方式表达自我，或参与各种透过直播举办的活动、表演或课程等了解资讯、吸收新知。

四、观看 Facebook Watch 上的戏剧、节目、创作者影片与达人教学等多元影音内容，只要搜寻 #陪你宅在家，或 #宅家看FBWatch，即可看到包含Vidol影音、八大原创戏剧、唐绮阳占星帮、这群人 TGOP 与萝洁塔的厨房等丰富的影片内容，陪伴大家度过居家防疫时光！