专家提点 中小企业衔接数位转型
TechOrange科技报橘总主笔张育宁（右起）、洛克威尔自动化资深发展顾问何辅仁、霭崴科技资深商务开发经理韩宗勋、智联服务发言人齐祖杰。图／洛克威尔提供
Covid-19横扫全球产业链，无论是在中国设厂的台商正往台湾移动，或是在地既有厂房、自动化生产线就地升级，数位转型的需求似与疫情同向升温。数位化转型升级的需求其实并不是新冠肺炎疫情出现之后才发生，而是早在台湾制造业近十年的利润率溜滑梯般下降，以及在国际间被上下夹杀而意识到非要拥抱研发创新以杀出新蓝海不可就已萌芽。
所以，各研究单位无不积极了解、探索各种可能的解决方法，台湾政府包含经济部工业局全力定锚数位转型这一块作为协助台湾产业升级的主轴。说穿了，因为数位化能够提升制造工厂的生产效能、降低其成本。对大型企业来说，数位化制造不难，因为大厂自己的资源就足够投入运做，可是台湾有九成的中小企业特别是制造业，它们资源不足或是IT掌握度捉襟见肘之下要怎样能跟上这一波全球数位化的浪潮和转型的趋势呢？本专题由TechOrange科技报橘总主笔张育宁主持，与三位专家—洛克威尔自动化资深发展顾问何辅仁、霭崴科技资深商务开发经理韩宗勋、智联服务发言人齐祖杰共同探讨。以下是重点摘要。
张育宁：台湾制造厂掀起数位转型浪潮，但中小企业碍于资源与人才不足，脚步蹒跚；全球新冠肺炎疫情搅乱了全球供应链，也为企业数位转型带来更迫切的压力，中小企业再也难以置身其外。现在中小企业导入IIoT的困难与契机在哪里？
何辅仁：现在整个经济面走向，从自动化升级到智慧化，已是不可逆的趋势。大型企业已经看到，也在思考要如何进行改善；而中小企业虽然感受到压力，客户订单不断减少，竞争对手不断地超越等，但是碍于资金不足，难以承担决策失误的风险，所以难以朝智慧化跨出下一步。
齐祖杰：台湾中小企业二代或三代接班人，比较能接受创新的做法，能够跟上科技脉动潮流，为导入数位转型、智慧制造创造良好的前景。但这种转变也会在公司内部遇到来自老一辈的阻力，尤其涉及大额投资时。我建议这时候可以针对比较重要的核心部分，做一些区块性、阶段性、轻量型的导入，慢慢再进步到更科技化的主导，这是我看到数位转型的契机。
韩宗勋：我澄清一下，早先的自动化与现在谈智慧化两者之间的差异，前者是直接取代劳工的不足，智慧化则偏向IT/信息技术、资料分析等专业领域。如果一间小型工厂尚未发展自动化如想转型升级，我认为可以直接进行智慧化。从数位设计角度来看，在建厂前就可以把一些原来生产的动作做更好的模拟，包括生产时IT资讯的流动、设备所需要资讯等要素都纳入考量，这样在智慧制造的导入时反而更完整、更全面。
智慧化有一个很重要的就是靠数据资讯来主导生产，而不是靠人工的经验。既然是数据来主导那我仰赖人的部分就会少很多，所以老师傅的依赖就会比较弱，且智慧化就会让制造产线的移动性变高，表示我随时要把产线移到墨西哥或是非洲、南印度都会很方便，这两点很重要。
张育宁：台湾企业面对工业4.0的挑战，已经不是说你要不要做，而是不做就可能掉单。台湾现在也在一个进化的过程当中，能否给予中小企业有限资源下一个制造业转型解方？
何辅仁：我想，第一步就是做机连网，但不仅只是从设备上收集数据，在仪表板上呈现，就算完成数位转型。很多人以为dashboard是一个智慧化的目标，当然这是一个milestone，但因为资源有限，你基本思惟应该是先找出「中小企业自己本身的强项在哪、需要改进的部分以及方式是什么」？
我今天如果是中小企业开发制造或是执行的人，我不会花钱请人做了很漂亮的表格，就只是看看产能。我会希望按照我的需求来做设计，我了解为何这样设计、也知道哪些点是有关联，因此我可以必要时迅速在dashboard调整一些数据，能有这样的一个虚实整合的弹性这对于使用者来说，远比建置一个漂亮系统更有用。重点是不需要花很多钱。
张育宁：IT跟OT的整合好像是很多业主心中的痛，因为两边一直会打架，包括设备与人的因素。常见的是，拥有很好的Domain Know-How、经验、直觉式操作的老师傅他面对机器不能正确动作时会焦虑，会担心工厂并没有因此变得更好，该怎么处理？
韩宗勋：我们现在看到的很多工厂其实还在用几十年前的设备，而早期并没有键入修改参数的概念。我举最近遇到的例子，有一个客户想要让他的商社的资料讯号秀在荧幕上，但当他的作业人员去喝个茶、就出现机台有状况而错失警示。后来，我们借由自动化机械手臂、CCT去纪录老师傅的直觉式操作行为，当机台发生警报，再看看老师傅操作的按钮同时做下纪录，以类似Macheine learning智慧学习的方式，将机台操作写进箵式作为自动化处理方式，就能把老师傅的经验渐进式传承到机台设备，这就变成Smart machine的条件建置进来。最大好处是你在串接IT跟OT的桥梁跟gap会慢慢的降低。
齐祖杰：回到客户的痛点。我举例一家养殖业客户透过我们的访谈辅导找出他们最需要的方式，达到从养鸡、加工、仓储、物流，到建立自有品牌一条龙作业。在智慧化整合过程中，先从养殖开始，透过环境资料收集，决定饲料投放率，根据温度感应检查病鸡，提早进行隔离。再根据数据设计加工流程，最后，减少仓储耗电、节省送货时间、提高效率、降低成本。
数位化门槛 大大降低
张育宁：这次新冠肺炎令台湾很多中小企业都面临很大的挑战，欧美疫情非常严重，客户在很短时间内消失。当客户回来之后可能要求也不一样，拉到全球供应链来看，中小企业也是一个重要的参与者，且如果中小企业数位转型成功，将是台湾下一阶段经济发展的动能。可有针对中小企业降低数位化进入门槛的建议？
齐祖杰：智联、霭崴及洛克威尔自动化目前正在整合一个平台—SaaS软体无人平台，目的是为中小企业进行数位化降低建置成本，降低进入的门槛。智联负责IT设备提供、IT资料分析，霭崴提供产线上的硬体设备服务，洛克威尔自动化来负责串联软硬体的资料收集跟分析。
何辅仁：提供这种平台式的服务，是受到电商及网路外送平台模式的启发。很多客户在使用洛克威尔产品的过程中，也一直在寻找数位转型的方法，这项服务提供平台的建置／维护、数据收集、资料分析，并提供可自行操作的分析工具。洛克威尔还会提供咨商服务，全面性地去分析企业的需要，包括可预测产品未来发展方向。
张育宁：给中小企业主智慧化转型的提醒。
齐祖杰：企业主应先从企业卡关的部分着手，从过往经验的判断分析，转为数据的收集分析，过程中可以思考如何提高成功率。
韩宗勋：智慧化转型是跨部门整合，团队中固然要有IT、OT的专才，也需要公司领导层的参与，从更高角度去做分析与决定。
何辅仁：我建议中小企业先要找出自己的价值，透过现有的平台基础、现有的建置，再经过一些可信赖的专业咨询，这样的步骤就能很有效率地达成智慧化转型。