Yahoo中小企业数位转型洞察报告：近九成朝电商转型
▲左起依序为台北市商圈产业联合会理事长洪文和、中华民国全国中小企业总会企资中心营运长王怡雯、Yahoo营销优化事业群业务总经理陈婉怡、Yahoo超级商城暨拍卖事业群业务总经理林燕、台湾连锁加盟促进协会理事长李日东、中华民国无店面零售商业同业公会组长涂家兴。（图／Yahoo提供）
面对疫情的挑战，许多中小企业加速了数位转型的步伐，期望拓展营收来源，为协助中小企业接轨数位转型潮，Yahoo奇摩携手中华民国全国中小企业总会、中华民国无店面零售商业同业公会、台北市商圈产业联合会、台湾连锁加盟促进协会，首度共同发表《中小企业数位转型洞察》；并力推「逐梦台湾 携手再起 2020专案」，结合Yahoo奇摩AI原生广告及超级商城，助攻在地头家一站式跨萤布局电商路、抢攻数位新商机。
此次疫情让中小企业认知到数位转型的迫切性，中华民国全国中小企业总会企资中心营运长王怡雯、中华民国无店面零售商业同业公会组长涂家兴、台北市商圈产业联合会理事长洪文和、台湾连锁加盟促进协会理事长李日东齐声呼吁：「企业主应善用数位科技加速转型，融合线上及线下销售资源，发展新商业模式以因应快速多变的市场，促进营收和规模持续成长，化危机为转机！」
根据Yahoo奇摩《中小企业数位转型洞察》，台湾头家普遍对下半年台湾整体景气保守看待，高达75%对经济状况抱持平（44%）或悲观（31%）态度。为拓展新收入来源，已有近9成（86%）的中小企业开始（57%）或正在计划（29%）朝电商之路迈进。
Verizon Media国际消费者洞察暨数据分析总监苏建勋表示：「中小企业布局电商主要看重电商带来的人流（51%）、精准族群（47%）及平台优惠（38%）三大优势，其中对于『与平台共享各种对消费者优惠』的重视程度，更较2017年倍增，显示平台所提供能有效活络买气的优惠工具（如：折扣码），对店家有直接助益。
苏建勋指出，从调查结果也发现，已开始经营电商的中小企业仅有4成4满意转型表现，并希望强化网路行销（62%）、顾客经营（47%）、及卖场营运（39%）三大面向为转型加分；在人力、时间以及成效皆面临挑战的同时，店家挑选网路行销工具，首选能直接带进成交的原生广告等成效型广告，对AI相关广告应用更是高度青睐，而最感兴趣的前三大应用分别是自动生成广告素材（71%）、预测购买需求投放广告（65%）、以及自动比对找到潜在新客（65%）。