AMT台湾第一份《企业数位转型新五力DQI报告》出炉 企业数位IQ仅及格边缘 专业人才、蓝图是转型成败关键
AMT协会理事长 高端训博士。（图／AMT协会提供）
AMT 亚太行销数位转型联盟协会(简称AMT协会)于昨(24日)公布台湾第一份企业数位转型新五力 (DQI, Digital Quotient Index)调查报告，台湾整体企业自评数位IQ平均分数仅及格边缘，显示台湾企业数位转型之路，尚有极大的进步空间。研究也发现，多数企业领导阶层虽有转型认知，但对于专业数位人才及明确数位转型蓝图等布局规划十分茫然，是企业无法落实数位转型的最主要原因。
AMT协会理事长高端训认为，企业的数位IQ是决定转型成败关键，新五力重要程度依序为领导力、组织力、数位力、人才力、销售力，但执行顺序刚好是相反的，企业应从提升外部销售力开始，而不是优先选择内部流程。因企业内部不会有人反对提升顾客体验、创造销售，毕竟这是企业生存与未来是否能持续领先重要动力。
AMT协会理事长 高端训博士。（图／AMT协会提供）
AMT协会秘书长连仲贤说，DQI是AMT协会根据国外研究机构的企业转型研究，结合台湾企业现况，由多位学者专家反复研讨所制定，主要用来评估企业在数位转型的基础能力与落地执行力。本次调查263份企业有效问卷，多来自对数位转型高度关注之台湾企业。本研究分析将全体企业分类成 6 大产业以及 25 个行业别，调查结果发现，不同产业数位转型表现有极大差异：
数位IQ表现 金融/资产/投资业最高、科技/生产/制造/加工业最差
以全体企业来看，平均DQI得分为60.9分，刚好及格，显示台湾整体数位转型尚有很大的进步空间。若以产业群体排名来看，排名第一的是金融、资产、 投资业群，平均为 75.55 分，最差是生产制造、加工业群，平均仅 53.49 分。
如以各产业的数位IQ表现，排名前三名是行销科技业、不动产服务业、法人；后三名为加工/传统制造业、纺织/材料业、 公/国营/政府机构。在产业数位落差上，餐饮大品牌或新创与小规模餐饮品牌，数位落差程度差距非常大。生产制造业，分数表现普遍差，但也有少数导入智慧生产企业表现佳。透过热力图分析，发现金融、行销顾问、行销科技业，表现全面，领导阶层对转型认知高，但其中也不乏领导人感知弱，不得其门而入。
企业新五力热度图观察 数位人才力为数位转型首要痛点
● 领导力：多数企业组织领导者对数位转型已有明确的认知，且充分感受到急迫性，但大多尚未有明确的转型蓝图规划和目标。其中直销/团购/微商表现满分。
● 组织力：大多企业内部成员虽对于数位转型有一致共识，也有编制专责单位，但尚未有足够的能力进行相关工作。其中不动产业组织力极强，餐饮食品业偏低。
● 数位力：因Saas云平台服务崛起，但全球行销科技工具近来蓬勃发展，但大部分企业在应用行销科技工具行为大多仍尚不普及。
● 人才力： 目前企业数位IQ全指标中人才力指数，为新五力面向最低，除直销电商外，其他都不及格，极缺乏专人专责落实行销数位转型相关培训课程。
● 销售力：绝大多数企业数位营收都不到30%，尚未能有效利用行销科技来创造大量收入与提高顾客服务体验。
AMT协会秘书长 连仲贤。（图／AMT协会提供）
数位转型应从提升外部销售力、解决数位行销科技人才开始
针对企业数位转型痛点困境，AMT协会副理事长吴秀伦指出，专业人才是数位转型关键，转型如从外部销售开始，较没障碍也容易取得资源，得到支持。一旦营收提升，大家信心度增加，顾客服务体验流程改变，可牵动整个组织内部流程改变，最后才有机会进入创新商业模式。
AMT共同创办人/关系长/智策慧品牌顾问公司 吴秀伦总经理。（图／AMT协会提供）
AMT协会共同创办人暨智策慧品牌顾问公司首席顾问陈茂鸿提醒，转型企业首先应明确订数位品牌新目标、发展数位转型DX新蓝图、推动双轨敏捷新组织图、规划数位顾客新旅程的行销科技堆叠图，强化数位转型人才培训力度与数位行销认证。
AMT共同创办人/智识长/智策慧品牌顾问公司 陈茂鸿首席顾问。（图／AMT协会提供）
同为创办人现国际广告协会理事长黄燕玲也提醒，未来企业可重新定义数位营收来源计算，建立消费者历程，透过行销科技开创收入，AMT每年公布台湾 行销科技版图，现已扩张到近300项工具，企业可从六大构面寻找自己现阶段最适合工具。
AMT共同创办人/教育长 黄燕玲。（图／AMT协会提供）
AMT协会除每年发表台湾行销科技(MARTECH)地图，发行行销数位转型书籍、全球最新MARTECH 研究、百师万生教师训，2022年更继续推动5A 数转行动，包含A_Coach、A_College、A_Visit、A_Talents、A_MarTest等，目的在加速台湾企业行销数位转型的落实可行。
关于AMT协会
亚太行销数位转型联盟协会(AMT) 。（图／AMT协会提供）
「亚太行销数位转型联盟协会(简称AMT，ASIA-PACIFIC MARTECH TRANSFORMATION ALLIANCE ASSOCIATION) 」为国家数位转型大联盟成员，也是台湾第一个由民间发起的企业MarTech数位行销力促进团体，协会成立宗旨主要在推动产业数位化，并专注于中小企业在行销上的数位转型。
1. 会员组成：
现任会长为前王品总经理／台湾第一个旅美大数据博士高端训教授，副会长包含国际公关协会前理事长／智策慧品牌顾问公司董事总经理吴秀伦，以及台湾品牌策略管理领袖陈茂鸿、国际广告协会理事长/尧智科技管理顾问公司董事长黄燕玲等人。目前会员包含王品集团、50岚、飞利浦、白兰氏、NUSKIN、麦味登、ELLE、安永鲜物、中华邮政、台湾电力公司、阿瘦、中华电信、妈妈喂、成真咖啡、统一证券、LINE、Adobe、SAS、尼尔森等约近300位已数位化企业，以及部份法人、行销科技业者与社会影响力人士所组成。
企业主加入目的在共创共学，如何提供来自数位世界的客户体验服务，亚洲各大学加入目的主要是要对接解决产学落差行销科技数位人才荒问题，法人与新一代SAAS云端的MarTech行销科技服务商加入主要是行销数位转型重要资源支持者。
2. 使命任务：
因应全球疫情，促成远距工作，全民上网消费，成为新常态。企业复工，面对的再也不是以前熟悉的世界，深于B2C企业与数位科技，存在着巨大的落差，尤其是领导者的「思维」、数位的「人才」，以及行销的「科技」，已经无法满足消费者的需求，商业模式改变的趋势！推动AMT（Asia-Pacific Martech Transformation Alliance Association）的成立，希望结合亚太区的人才及资源，从数位科技，尤其是面对消费端的行销科技（MarTech）的辨识、确认、推广、应用，协助B2C企业培训数位转型人才，克服企业数位落差，对接行销科技厂商，导入行销工具应用，帮助企业建立杰出品牌，从1.0加速转型到4.0商业运作！
AMT 2021年1月21日成立大会当天行政院政务委员唐凤致词表示，数位转型要成功必须要跨部门相互合作也就是所谓的4P(People、Public、Private、Partnership)，唯有透过快速有效的迭代，来提供即时又有效地服务，在过程中考虑数位落差，因不是每个人都可在第一时间取用最新数位服务资源技术或心理准备。所以，像AMT由民间自主发起的组织就格外重要，不仅能在企业之间形成聚落，还可以产生综效，成为促进跨界、跨领域、跨场域、跨世代相向对话，凝聚共识的最佳的组织者。
AMT协会为国家数位转型大联盟成员，目标在推动数位行销科技基础模型，建构数位平台生态系，为台湾产业在行销数位转型的布局带来许多养分。
本会之任务如下，并依相关法令规定推动及执行：
● 在人工智能(AI)大数据时代，扮演平台的角色，让行销科技业者可认识B2C的企业，同时让业者的产品及工具有更多曝光及学习的机会。
● 对接台湾行销科技资源与B2C企业，期能协助以行销科技带动台湾产业数位转型，建立成功品牌，链接亚太市场。
● 长期扮演引进亚太地区行销资源，对接国际市场。