企业数位转型　KPMG：留意数位风险

（KPMG安侯建业联合会计师事务所与台湾董事学会9日举办「新现实下重新启动—看见数位新台湾」领袖学院论坛。图／KPMG提供）

KPMG安侯建业主席陈俊光在「新现实下重新启动—看见数位新台湾」领袖学院论坛表示，近两年来，疫情加深全球企业经营的风险，也冲击了原本的商业模式及工作运作方式等；在这种充满不确定又反复无常的新现实年代里，许多的台湾企业正开始重新启动的策略，并进行所谓的数位转型。

然而，陈俊光指出，数位转型也曝露资安风险。如何让企业在数位化的转型策略中能兼顾资讯安全，亦能持续在新现实中成长，是公司治理重要的一环，也是董监事的重要议题。

KPMG安侯建业联合会计师事务所与台湾董事学会9日举办「新现实下重新启动—看见数位新台湾」领袖学院论坛。

KPMG安侯建业数位长赖伟晏致词时指出，这几年许多企业纷纷提出数位优先（Digital First）的策略方针，但光是数位科技本身并不足以支撑转型的巨轮，特别是经过疫情洗礼，劳动市场的供给与需求更产生了结构性的变化。他提出数位创新引领产业发展的六大必然趋势，包括以人为本数位转型、企业永续力与数位力达到零碳转型、跨国间数位议题合作、去中心化的商务模式、数位金融时代的开放银行、零售业虚实整合趋势等。

KPMG安侯数位智能风险顾问公司董事总经理谢昀泽表示，全球第一个企业永续投资评比指数DJSI因应投资人需求，要求企业回应新兴风险，建议企业加强资讯揭露并以宏观与全面的角度掌握风险。而国内证交所亦于2021年底发布「上市上柜公司资通安全管控指引」，全面强化上市公司之资通安全管理。

2022已经迈入公司资安治理元年，依据证交所的规定，上市、柜公司必须依据公司规模与期程要求建置公司资安管理制度，其中特别重要的就是「风险的识别」与「资讯的揭露」。

谢昀泽表示，企业应掌控「风险双核」并用「资讯揭露」机制迈向公司治理大道。资安与隐私仍是风险双核：「大、智、移、云」的技术渐趋成熟，「元宇宙」应用讨论热度越来越高，综观技术与应用风险，资安与隐私仍是关键核心，而风险的识别与盘点更是企业治理的起点。

资讯风险揭露才能建立信任基础：企业透过定期资安资讯的揭露，让投资人与一般民众更加了解营运现况，从财务状况、资安事件、到ESG指标等，其范围更涵盖了供应链，才能建立公众的信任。

谢昀泽认为，上市柜公司若发生问题时，影响层面相当广泛，企业必须外防「骇客作乱」、亦须慎防「内部混乱」，企业必须掌控「风险双核」并完善「资讯揭露」机制。

KPMG安侯建业工业产业主持人刘彦伯则指出，根据KPMG安侯建业2021年全球CEO前瞻大调查，过去两年疫情持续延烧，CEO们意识到，企业能灵活运用科技技术，并且提升员工技能，同时拥有敏捷的数位劳动力，将能创造出高绩效。

未来三年，40％的CEO更加重视人才投资，这比例较2020年的33％显著增加。反观台湾的CEO，因代工与制造的思维强烈，从过去的工业4.0特别强调产线自动化而忽略了软体的串连与资料的搜集，到近几年喊得沸沸扬扬的数位转型，仍有许多公司仅关注在资讯科技与数位化技术的投资，而忽略掉组织必须配合客户与商业模式调整，企业文化必须重新塑造。

刘彦伯认为，数位时代的人才，因应产业环境的变动与消费者的期望，有很大的变动，工业4.0与智慧制造、大数据分析、数位行销、社群经营与电子商务是重要的关键技能，大多需要跨域整合与创新的能力，拥有数位创新技能或愿意自主学习的人才，将成为抢手货，也是企业数位转型成功与否的关键。

员工技能的提升有助于驱动企业数位转型，但在转型的过程中，资深员工或意愿上不希望改变的抗拒情节，往往也会左右变革的成败，刘彦伯提醒，数位转型除了关注员工生理技能的强化，也必须顾及员工心理层面意愿的沟通与情绪的纾发。