KPMG：零售业可先并数位企业

新冠肺炎持续冲击零售产业，KPMG安侯建业消费与零售产业主持会计师黄柏淑20日表示，如果上半年度疫情爆发和消费者的信心下降没有缓和，许多实体零售企业可能无法生存。她建议，零售业应考虑并购数位企业，创造投资机会。

黄柏淑表示，近一个月以来新冠肺炎疫情持续升温，各国采取区域封闭管制，导致全球航运、海运等物流配送受影响，零售业将面临供应链挑战，复苏速度将有待观察，应及早透过并购数位公司或是及早导入线上行销系统因应。

KPMG全球20日发布新冠肺炎对零售业影响的产业报告指出，近19年中国大陆零售产业每年春节期间实体零售商机都在成长，自2001年0.41兆元人民币逐年提升到2019年的1.01兆元人民币，呈现倍数成长。但2020年受到新冠肺炎影响，零售产业实体店面饱受冲击，但线上零售则跃升到0.5兆元人民币。

报告也显示，在2002～2003年中国大陆的消费品零售总额成长率多在9％以上，但在2003年3月～7月因适逢SARS期间，成长率降至4.3％，但半年后随即回升到8.3％。

虽然疫情比SARS影响层面更广，但KPMG报告认为，按照过去经验，只要新冠肺炎疫情获得控制，加上大陆电商蓬勃发展，长期来看，零售消费仍有良好的复苏力道。

黄柏淑则建议，零售业应从控管成本、建立线上行销和数位零售功能等减缓冲击并建立长期营运能力。她举例，以控管成本而言，企业应以灵活的管理方式来控制人力成本、租金成本，并有效调整营业时间、降低成本，让现金流量处于合理水位。

黄柏淑也表示，零售业要确保所有产品都有两个以上的供应商，使供应链更加流畅，避免过度依赖单一供应商，同时应导入线上销售系统、投资机器人流程自动化（RPA），以长期发展为考量，降低人工成本并提高效率。