百年老店推数位 上海商银科技协助企业数位转型 获首届《数位金融奖》数位业务优化

(上海商银总经理林志宏说明,该行的核心目标是提供客户满意的客户体验。图/上海商银提供)

上海商银在工商时报主办的第一届《数位金融奖》中,以打造中小企业经营场景所需的数位化金融综合服务荣获「数位业务优化优质奖」,为该行对「服务社会、辅助工商实业、发展国际贸易」的百年企业服务宗旨,做了最佳的诠释。

上海商银表示,该行运用大数据、区块链、API、物联网及云端服务等新技术,为企业提供数位化金融综合服务,内容结合了全球一路通企业网路银行、证券分户帐、新创创业服务、一码Go多元整合收付,以及金融区块链函证等多元创新的服务。

其中,「全球一路通金融网」服务不受银行营业时间、地域性、及企业产业类型的限制,可跨域跨界使用,且提供单一入口,不需要操作各个特定服务的系统,便于企业管理;「证券分户帐」服务系运用票交所业务平台eDDA电子化授权服务、数位帐户及分户帐服务,解决投资人开立证券款项划拨帐户之不便,突破业务拓展的瓶颈。

在「新创服务」则提供专业的服务团队可以协助新创公司能合法的在台湾展业;「一码Go多元整合收付服务」系以独特的物联网IOT技术整合市面上常见的各种支付,提升企业的竞争力;「金融区块链函证服务」则利用区块链加上API技术有效降低人工作业成本。这项一站式数位金融服务最大的亮点就是降低企业系统开发的难度,针对不同的服务场景,有效解决企业在经营上的痛点,更进一步帮助企业创造更多价值。

上海商银指出,企业金融是该行的核心优势,以往与不少中小企业共同打天下,逐渐扶植到成为上市柜公司,然而现今的金融科技、市场环境、同业及新创竞争者与客户需求的交互影响下,的确带来冲击,尤其是在企业第二代接班后,经营的思维改变,对于金融的服务与过去大相迳庭,上海商银看到冲击,也发现新的机会,因此不断地推出相对应的新服务。

上海商银林志宏总经理强调,该行的核心目标是提供「良好的客户体验」,不但服务的结果要让客户满意,服务的过程也要让客户满意,要达到这样的目标,内部已从四大目标进行,即建立客户资料库、描绘正确的客户属性、站在客户角度设计服务流程、用数据验证执行成果,并且应用在产品设计上。

这次上海商银能获得「数位业务优化优质奖」的殊荣,代表对上海商银全方位的企业数位化服务正面的肯定和鼓励。百年老店的上海商银近年来积极发展金融创新,持续端出新菜色,吸引了不少跨国新创公司进行合作,未来该行将协助企业客户加强风险管控,积极布局金融生态圈,继续为中小企业的永续发展尽一份心力。