上海商银 用科技协助企业数位转型

上海商银总经理林志宏说明该行的核心目标是提供客户满意的客户体验。图／公司提供

企业数位化金融综合服务

工商时报7日举办「第一届数位金融奖」颁奖典礼，财团法人联合信用卡处理中心董事长刘灯城（左）进行银行组优质奖颁奖，上海商业储蓄银行资深副总经理郭进一（右）代表受奖。图／颜谦隆

上海商银行在《工商时报》主办的第一届数位金融奖中，以打造中小企业经营场景所需的数位化金融综合服务荣获「数位业务优化优质奖」，为该行对「服务社会、辅助工商实业、发展国际贸易」的百年企业服务宗旨，做了最佳的诠释。

上海商银运用大数据、区块链、API、物联网及云端服务等新技术，为企业提供数位化金融综合服务，内容结合了全球一路通企业网路银行、证券分户帐、新创创业服务、一码Go多元整合收付，以及金融区块链函证等多元创新的服务。其中「全球一路通金融网」服务不受银行营业时间、地域性、及企业产业类型的限制，可跨域跨界使用，且提供单一入口，不需要操作各个特定服务的系统，便于企业管理。

「证券分户帐」服务系运用票交所业务平台eDDA电子化授权服务、数位帐户及分户帐服务，解决投资人开立证券款项划拨帐户之不便，突破业务拓展的瓶颈；在「新创服务」则提供专业的服务团队可以协助新创公司能合法的在台湾展业；「一码Go多元整合收付服务」系以独特的物联网IOT技术整合市面上常见的各种支付，提升企业的竞争力；「金融区块链函证服务」则利用区块链加上API技术有效降低人工作业成本；此项一站式数位金融服务最大的亮点就是降低企业系统开发的难度，针对不同的服务场景，有效解决企业在经营上的痛点。

企业金融是上海商银的核心优势，以往与不少中小企业共同打天下，逐渐扶植到成为上市柜公司，然而现今的金融科技、市场环境、同业及新创竞争者与客户需求的交互影响下，的确带来冲击，尤其是在企业第二代接班后，经营的思维改变，对于金融的服务与过去大相迳庭，上海商银看到冲击，也发现新的机会，因此不断地推出新服务。

上海商银林志宏总经理表示，上海商银的核心目标是提供「良好的客户体验」，不但服务的结果要让客户满意，服务的过程也要让客户满意，要达到这样的目标，内部已从以下四大方向进行：一是建立客户资料库，二是描绘正确的客户属性，三是站在客户角度设计服务流程，四是用数据验证执行成果，并且应用在产品设计上。