数位科技转型 企业在糖果与毒药间抉择

企业数位转型。(图/取自免费图库Pixabay)

记者吴静君台北报导

数位转型浪潮,企业并非只导入新科技即可,其后续可能带来的风险,不得不小心因应。根据2018年KPMG台湾CEO前瞻调查,88%的台湾CEO对于新兴科技的冲击,抱有乐观的态度,并认为其影响将对企业带来助益,并将积极招募新兴技术人才

却有54%认为已经准备好带领企业转型,新兴科技的投资报酬短期内较难看见。另74%表示董事会对于投资数位转型的投资报酬不符合期待。

KPMG安侯建业表示,而企业的转型必须以通盘角度考量整体公司营运策略、组织结构和企业文化,才能发挥最大综效,而公司董监事扮演的制高点角色,对于数位科技的预判与掌握,更是攸关数位转型的成功与否,是企业最重要的推手。

KPMG安侯企业管理副总赖伟晏指出,企业转型成功过程,将面临公司营运模式调整以及企业文化的重塑,而董监事将会是最重要的推手,转型的观念转变,其实仅在一念之间。在破坏式创新科技当道的年代里,科技产业疆界逐渐模糊,企业的横向整合或是策略结盟也是需要考量的关键

赖伟晏认为,未来企业的成功关键在于「以客户核心」,完整的数位转型,并非仅是导入新科技,而应从策略制高点思考组织如何与新科技有效结合,并创造最大价值

KPMG数位科技安全服务负责人谢昀泽表示,在人工智慧与大数据商用场域的风险中,「数据」与「演算法」的风险,更是在新科技发展中的重中之重。过去如脸书滥用心理测验使用者个资,而导致隐私侵害,或小米智慧灯泡等物联网设备,因隐私数据保护无法达到欧盟GDPR个资法规要求而下架等事件,都是非常明确因风险而影响业务营运的案例。对于数位科技的下列两项治理策略,将是关键因素:一,数位科技能结合商业模式,创造良好的使用者体验,而非仅重视技术创新;数位科技使用场景,能预先分析风险,如客户隐私、资安等,并有效控制,而非仅重视应用推广。

谢昀泽强调,显然在数位转型过程当中,导入的新兴科技伴随而来的风险管控,已成为企业关键成功因素。因此董事会必须了解与面对组织面对的崭新挑战,决定正确的因应策略,分配适当的资源积极整备,方能充分拿捏发展时机,掌握并享有新兴科技为企业转型所带来的真正利益