数位科技转型 企业在糖果与毒药间抉择
数位转型浪潮，企业并非只导入新科技即可，其后续可能带来的风险，不得不小心因应。根据2018年KPMG台湾CEO前瞻大调查，88%的台湾CEO对于新兴科技的冲击，抱有乐观的态度，并认为其影响将对企业带来助益，并将积极招募新兴技术人才。
却有54%认为已经准备好带领企业转型，新兴科技的投资报酬率短期内较难看见。另74%表示董事会对于投资数位转型的投资报酬不符合期待。
KPMG安侯建业表示，而企业的转型必须以通盘角度，考量整体公司营运策略、组织结构和企业文化，才能发挥最大综效，而公司董监事扮演的制高点角色，对于数位科技的预判与掌握，更是攸关数位转型的成功与否，是企业最重要的推手。
KPMG安侯企业管理副总赖伟晏指出，企业转型成功过程，将面临公司营运模式的调整以及企业文化的重塑，而董监事将会是最重要的推手，转型的观念转变，其实仅在一念之间。在破坏式创新科技当道的年代里，科技产业疆界逐渐模糊，企业的横向整合或是策略结盟也是需要考量的关键。
赖伟晏认为，未来企业的成功关键在于「以客户为核心」，完整的数位转型，并非仅是导入新科技，而应从策略制高点思考组织如何与新科技有效结合，并创造最大价值。
KPMG数位科技安全服务负责人谢昀泽表示，在人工智慧与大数据商用场域的风险中，「数据」与「演算法」的风险，更是在新科技发展中的重中之重。过去如脸书滥用心理测验使用者个资，而导致隐私侵害，或小米智慧灯泡等物联网设备，因隐私数据保护无法达到欧盟GDPR个资法规要求而下架等事件，都是非常明确因风险而影响业务营运的案例。对于数位科技的下列两项治理策略，将是关键因素：一，数位科技能结合商业模式，创造良好的使用者体验，而非仅重视技术创新；数位科技使用场景，能预先分析风险，如客户隐私、资安等，并有效控制，而非仅重视应用推广。
谢昀泽强调，显然在数位转型过程当中，导入的新兴科技伴随而来的风险管控，已成为企业关键成功因素。因此董事会必须了解与面对组织面对的崭新挑战，决定正确的因应策略，分配适当的资源积极整备，方能充分拿捏发展时机，掌握并享有新兴科技为企业转型所带来的真正利益。