《科技》互动资通：AI加速企业数位转型 资讯孤岛成障碍

互动资通指出，某知名连锁零售品牌POS(销售点)系统，与CRM(顾客关系管理)等系统各自独立，造成数据无法同步，需耗费更多人工作业，从不同系统捞取资料，才能归纳整理完整的数据，但准确性仍待商榷，不利企业数位转型，连对企业策略发展无助益。

企业发生资讯孤岛的原因有几种，包含数位转型过程中，因内部组织需求不同，各自采购系统后发生不相容的现象；企业对数位转型发展未全盘规划。互动资通董事长郭承翔表示，当企业发生资讯孤岛状况时，导致了数据资源的浪费和低效使用，同时影响了数据分析和决策的准确性和效率，进而影响数位转型发展。

「资讯孤岛」是一个重要议题，是指在数据分析或数据管理过程中，某些资讯或数据被隔离或孤立起来，无法与其他数据连接或整合的现象，由以下几种原因造成，包含系统各自独立、不相容、格式不支援，存储位置分散或权限限制等原因所造成。

AI成全球议题，企业数位转型紧迫，郭承翔建议指出 ，建立统一的数据架构、制定合适的数据管理策略、整合数据系统和工具、制定合适的讯息管理策略和实施有效的数据整合技术，以及建立企业内部协作平台，才能有效进行优化，并确保数据充分发挥且支持企业绩效目标。

以地方政府为例，互动资通协助建构之协作平台「TAIPEION」，是发展数位政府最佳案例，融合多项功能，如强化资讯系统身分验证机制、提供同仁整合性公务资讯入口网，以及公务用即时通讯等功能。TAIPEION有五大特色，分别是资料保存在地化、讯息通播给你知、协同合作更便利、行动办公有效率、公私分离有隐私等。