TikTok裁员数百名人工审核员，Instagram将问题归咎于人工审核员

据报道，视频社交媒体平台 TikTok 所属的字节跳动公司在向以人工智能为主导的审核方案转变时，已在全球范围内裁掉了数百名人工内容审核员。

据路透社报道，在约 500 个失去的工作岗位中，大部分位于马来西亚。

该公司称，字节跳动总共雇用了超过 11 万名员工。

TikTok 的一位发言人在一份声明中说道：‘我们做出这些改变，是我们正在进行的进一步强化全球内容审核运营模式努力的一部分。’

该公司当下采用了人力与人工智能内容审核员相混合的模式，其中机器大约处理 80%的工作。字节跳动计划在 2024 年为其信任和安全工作投资约 20 亿美元。此次裁员发生在字节跳动在该国面临日益严格的监管审查之时，今年该国的有害社交媒体帖子和错误信息大幅增多。

在美国本土，Instagram 负责人亚当·莫塞里（Adam Mosseri）周五宣布，最近 Instagram 和Threads一连串的锁定用户账户、降低帖子的排名并将其标记为垃圾邮件的情况，是人工审核员所犯错误的产物，而非该公司的人工智能审核系统所致。他声称，这些员工“在未获得有关对话是如何进行的背景信息的情况下做出决策，这是一个失误。”

然而，莫塞里澄清道，人类并非完全有错。“我们构建的一个工具坏了，”他承认，“所以没有给他们展示足够的相关背景信息。”

过去这几天，这两个网站的用户们发现他们的账户被锁定，接着被停用，因为违反了平台的年龄限制，该限制禁止 13 岁以下的人拥有自己的账户。据The Verge称，即使这些用户上传了年龄验证，他们的账户仍然一直处于锁定状态。

该公司的公关与莫塞里的立场相左，告诉TechCrunch，“Instagram 用户遇到的并非所有问题都与人工审核员有关。”按照该公司公关的说法，年龄验证问题仍在调查中。