外籍旅客回流3倍 潘思亮：台湾观光2024全面复苏

晶华酒店集团董事长潘思亮。（黄琮渊摄）

国境解封让国际观光饭店松口气，晶华酒店集团董事长潘思亮今天表示，外籍旅客回流速度相当快，约是先前的3、4倍，预估明年下半年就能恢复疫情前情况，但台湾整体观光产业复苏要到后年，不过复苏速度关系到人力，以晶华酒店来说，至少有500个房务工作缺口，7个职缺只应征到1个人，已经是国安危机。

挺过疫情冲击的台北晶华酒店，选择在感恩节的前一天(11月24日)举办了今年的圣诞树点灯仪式，包括晶华国际酒店集团董事长潘思亮、营运长顾嘉慧、台北晶华董事总经理吴伟正共同点亮位于酒店中庭、楼高三层的缤纷圣诞树，点亮满满的圣诞祝福与希望，也向集团全体同仁以及支持爱护晶华的社会大众们表达最诚挚的感谢之意。

潘思亮表示，国境解封、人潮回流，「总算可以轻松点，去休假了」，近期外籍旅客明显回流，整体住房已经回到疫情之前一半水准，随着人流慢慢回来，预估明年下半年就能恢复疫情前的水准，不过缺工问题很严重，就算有人订房，但缺乏房务员让房间根本清不出来，内勤员工，甚至总经理都要去清房，这是业界常态。

潘思亮直言，光晶华从北到南就有500个房务员的人力缺口，整体缺口约20％，随着国境开放，问题还会更严重，先前已经提过希望开放移工，因饭店业的底层就像过往的工厂一样，缺工已经是常态，没有人愿意做基层工作，这部分有赖政府跨部会研商对策，产业的复苏力道跟产值，「决定于找到多少人」。

潘思亮表示，劳动部有听到业界的声音，他也相信台湾在移工管理有经验，能够解决观光业界面临的问题，且除了移工外，外籍学生、甚至移民要如何填补人力空缺，这已经是国安问题，台湾观光业就看人力何时能补足，就能够更快复苏。