外送餐点放错地址　她投诉客服遭回「自己去拿」怒：要你们做什么

▲外送员餐点放错地址，她投诉客服竟遭回「你自己去拿」气炸了。（示意图／记者林敬旻摄）

网搜小组／赵蔡州报导

一名女网友在脸书投诉，她日前透过某外送平台替建筑工地的师傅们叫便当，外送员却送错了地址，她立刻联系客服反映，不料客服竟回应「需要麻烦您自行至该处领取订单」，气得她大骂「我有付外送费，还要我自己拿，要你们做什么」，贴文一出立刻引发网友热议。

原PO在脸书「爆料公社」表示，她日前透过某外送平台替工地师傅们叫便当，指定送到台北市长安西路19巷2弄一处工地，然而外送员却送到了长安西路140巷，她发现后立刻向客服反映，不料客服竟回应「需要麻烦您自行至该处领取订单」。

原PO看了客服的回答后非常不满，直接告诉对方「我不接受」、「我19巷你送到140巷，请你叫他（外送员）给我送回来」，然而客服只回答「我们建议您前往稍早告知您的位置查询您的订单」，让她气到忍不住大骂「我有付外送费，还要我自己拿，要你们做什么！」

原PO无奈说，真的觉的很有事、她就是因为休息人不在工地，所以才会叫外送帮师傅买午餐，「地址有打清楚、备注也有写工地名字，外送还可以送错，客服处理的方式也让我很无言，人家师傅工作很辛苦了，还没饭吃硬要人跑这么远拿」。

▲原PO贴出跟客服的对话截图。（图／翻摄自爆料公社）

贴文一出立刻引发网友热议，有人说，「不意外，我星期日遇到外送员送错，叫我自己登门取回早餐，还凶我不准联络客服申请退款」、「先付就是这么麻烦」、「外送可以这样玩喔，那我也去跑外送好了，到店家取餐后，放到店家隔壁，叫客人自己来拿，爽赚」、「难怪外送越来越少人叫了」。

也有人缓颊，「可能是定位错了，我早上外送就遇到一个常送的客人，他的定位跟他的地址完全是反方向，但还好我知道他正确的地址」、「XX定位有时候真的很有问题，有时候你设定好地址，但定位点却是在附近其他地方」。