外送小费发票突然「变0元」 消费者怒中奖无法领

台东民众投诉「熊猫」外送从5月中旬起，小费发票统统变成0元发票。（民众提供／萧嘉蕙台东传真）

后疫情时代，外送服务成为民众生活新常态，为了鼓励使命必达的外送员，不少人会选择给小费。台东1名谷先生投诉，自己长期透过「熊猫」平台给小费，原本会开立相同金额的电子发票，但从5月中旬起，小费电子发票都变成了0元发票，即便中奖也无法领奖，恐降低消费者多付小费的意愿。

「以后是不是不要给小费好了！」，投诉人谷先生说，自己平时叫「熊猫」外送都习惯给小费，之前不论给多少小费，就会开立同等金额的发票，约莫从5月中旬起，突然发现小费发票金额统统变成0元，发票明细底下多了代收转付。他说，万一发票中奖的话，0元金额无法领奖，「让消费者感觉很差，心情很不爽」。

另外也有民众直喊「太吃亏」、「不合理」，吴小姐说，明明就有给小费，应该要开立有金额的发票，就像超商也会有代收费用，超商就会开立代收费的发票。

国税局台东分局销售税课课长游佳俊表示，此种0元发票主要发生于没有差额的代销费用，或是外销零税率的情况，而依据统一发票给奖办法第10条规定，如果没有金额或金额为0者，亦或是金额为负数者，都无法领奖。

外送平台业者回应，非常重视消费者以小费支持外送伙伴，并且皆为全额转付给外送伙伴。由于小费依法属代收转付性质，并不需要开立发票，仅将此作为收据，提供给消费者核对使用。在发送该收据的电子邮件中，也会备注提醒该笔收据无法兑奖。