网红坐轮椅搭公车反遭司机嘲讽 黄伟哲二度留言道歉

网红「轮椅女孩雪莉」在脸书分享搭大台南公车回家，却被司机嘲讽「不会开轮椅」的不愉快感觉，引发大批网友关注。（摘自轮椅女孩雪莉脸书／洪荣志台南传真）

网红「轮椅女孩雪莉」在脸书分享搭大台南公车回家，却被司机嘲讽「不会开轮椅」的不愉快感觉，引发大批网友关注，不仅纷纷分享在台南及各县市搭公车的经验，市长黄伟哲更二度留言道歉，并允诺将请交通局改善；市府交通局8日强调，已取得相关乘车资讯并着手调查，若司机确有疏失责任，将依法开罚9000元，还加强司机的态度及SOP教育训练。

轮椅女孩雪莉昨天贴文指出，今天在台南准备搭公车回家时，碰到一位让她感受不是很好的司机，在她要准备上车时，司机就说「你这个轮椅没办法扣上固定卡榫」；但她先前搭同一号公车都可以，其他司机也会帮她扣上；之后，司机更多次说「你是不是不会开这个车啊？」讲话的口气让她觉得受到指责及不舒服。

随后在准备下车时，因为公车的斜坡较陡，通常倒车时司机都会帮忙在后方稍微撑着，如此比较不会有危险性；但是这位司机却没有主动上前帮忙的意思，直到她差点翻车，司机才上前帮忙，但在帮忙的过程，还一直指责她「你就是不会开轮椅才会这样，你到底是开多久啊？」听到她回答已经开了3年多了，司机还说「你开3年开成这样？」

轮椅女孩雪莉PO文不久之后，黄伟哲即留言说，「非常抱歉，造成您的不便，我们会立即检讨改进。我会请交通局同仁跟您联系，了解具体的时间与班次，并就斜坡板的问题进行改善。」之后再发文，「再次向您致歉！除了检讨今天发生的事件，我刚才也要求交通局王局长，改善您所提到的斜坡板过陡的问题。谢谢您。」

台南市公共运输处表示，经查该电动轮椅乘客是在奇美博物馆站搭乘红3路线公车，司机在服务乘客上车时，疑似言词不当服务不佳，影响乘客搭乘权益与观感，该处已调阅行车影像厘清过程中，如果司机确有疏失责任，将依法开罚9000元。

交通局局长王铭德也说，市长黄伟哲一向重视弱势族群外出交通需求，除已指示交通局督责辖管各客运业者，应加强所属教育训练及办理回训课程外，并要求公共运输处持续推动各项无障碍公共运输服务，并加强要求人员服务品质。

王铭德还强调，大台南公车现有低地板及无障碍公车，均可载送合格轮椅辅具（含电动轮椅）使用者；同时，为确保轮椅使用者乘车安全及权益，每年也办理多场无障碍服务与安全讲座，要求客运公司驾驶必须轮流参加训练，实际操作相关设备，每年度的公车评鉴作业中亦将低地板公车服务SOP、场站无障碍设施纳入重点评鉴项目。