网家集团执行长蔡凯文 成功转型 写营运新篇章

网家集团执行长蔡凯文小档案

电商市场竞争激烈，每隔几年就会有新的挑战者出现、剑指电商龙头的宝座。面对挑战，网家近年积极转型，尽管2018年与虾皮一役后陷入亏损，但却快速转身，隔年重返获利轨道，成功扭转亏损窘境，同时也从过去「关起门来做」，转为积极向外结盟的路线，为营运开启新的篇章。

在数个转型过程中，第一线指挥的大将正是网家集团执行长蔡凯文。他表示，集团一路走来，转型没有停过，每个挑战都带出不同的学习，希望未来五至十年，可以带领网家成为服务最多使用场景的电商。

以「企业家奥林匹克」之名享誉全球的《安永企业家奖》，近期遴选出六位卓越的台湾企业家，分别颁予六个不同奖项，表彰以智慧、领导力带领企业不断跨界创新的企业家们。其中「奋进突围企业家奖」由蔡凯文获得，肯定网家近年来奋力冲破重围、积极面对挑战的精神。

网家虽为台湾电商龙头，但挑战从未间断。从早期与Yahoo购物中心竞争，走到2018年与虾皮购物的补贴大战，现在则面对挟带庞大集团资源的momo。

扩大营运规模

布局中华邮政A7物流园区

蔡凯文说，「挑战一直都在，每次都有不同的应对方式」，他回顾，面对Yahoo时，网家以24小时到货回击；至2018年与虾皮正面对决，则加速网家在行动化的布局，同时也让网家决定要加大营运的能量，也正是因为这样，网家决定要布局中华邮政A7物流园区，扩大营运规模。

蔡凯文说，面对前两阶段的挑战，用网家的资源去迎战还可以应付，不过随竞争愈来愈激烈，对手的量体也愈长愈大，包括虾皮、momo背后都有庞大的资源支撑，网家没有财团之力，「是相对最小、最没有资源的公司」，「现在是不同规模的战争，想法也不能再跟以前一样自己关起门来做」，蔡凯文说，面对当前竞争，善用自己的资源以及别人的资源相当重要，因此不排除任何可能的工作方式，包括投资、并购、策略合作，都是网家战略考量的一环。

也是因为这样的思考逻辑，过去总是「关起门来自己做」的网家，近年来营运态度转为开放，并从纯电商走到全方位的网路服务提供商。蔡凯文进一步以「赋能」来形容网家布局，「例如A7物流园区启用后，除了网家自己使用以外，也可以帮助提升供应商出货效率」。未来不管是物流、仓储、地方的连结，从个人到企业，网家都能将过去累积的能量与技术，开放给更多伙伴使用。

若以竞争的角度来看，相较于竞争对手momo深耕在电商零售的布局，网家近年的营运更广，2021年罕见投资多家新创并进行并购。

线上线下整并

投资多家新创并进行并购

对此，蔡凯文表示，不管是麻布数据科技、FunNow、易安网等2021年的投资，「都是为了『交易』与『场景』做的，也就是说，消费者的交易或生活中会遇到多少需求，网家都希望把他圈起来，其中包括金流、物流、金融服务不同面向。」

展望接下来电商市场竞争，蔡凯文预期，产业竞争将会更激烈，加上零售业积极线上线下整并，接下来比的是谁的资源多，在各家业者积极圈地的情况下，整并完后为求效益以及成长快速显现，高补贴的行为也将发生，蔡凯文表示，未来三至五年之间，零售业将会是一场「疯狂资源战」，网家接下来将透过横向整并以及结盟，以「能够服务最多应用场景」的电商定位迈进。