为何这家3名员工起家的小公司 能让新光三越、三井都找上它

（图／今周刊提供，萧芃凯摄影）

成立6年的腾云，手握日本与台湾等多家百货产业指标客户，成为近年来少数发展亮眼的电商类新股。

创办人梁基文用什么样的策略思惟，让腾云成为横跨亚洲多国的软体服务商？走进台北信义区的百货商场远百A13，一名消费者在专柜刚刷完卡，瞬间，他的消费款项、会员集点、停车扣款统统在一秒内完成，这个堪称「光速」服务的提供者，不是外商，而是今年2月登录兴柜的腾云科技服务。

2016年成立的腾云，擅长提供整合客流、商流、金流的「一站式」解决方案，客户多是百货龙头业者，像日本的永旺、三井，台湾的远东百货、新光三越。

近年该公司营收连年创高，2021年营收达3.7亿元、年增23％，带动兴柜挂牌当周，股价涨幅逼近7成。

相较去年挂牌的91APP，以品牌商这类中小型客户为主，腾云则是专攻百货商场。一名产业分析师解析，就是因为腾云手握这些近年不断加码扩建的大型百货客户，预估今年营收成长率有望挑战3成。

成立才6年，打进91APP鲜少接触的市场

但一家才成立6年的公司，为何有这样的能耐，可以做到堪称新零售霸主的91APP，过往鲜少触及的百货公司市场？

其实，现在的腾云，是脱胎自端点销售系统（POS）大厂宏志科技。2000年，现任腾云董事长梁基文从台湾富士通加入宏志，负责软体开发的他，大展身手的第一步是从大型商场开始。

「那时候有个很大的案子，是京华城。」梁基文回忆起指标性的第一战。当时，京华城内部有逾千家大小专柜，对资讯系统的要求极为复杂，不仅要管理商场自己的员工，包括各大专柜的营业人员、仓储、会员资料、消费金额，都是京华城得整合的管理范围。

为了找适合的软体整合商，京华城当时除了梁基文的团队，还找来IBM、东芝等外商报价。然而，相较于外商的价格高昂，还要客户「配合」其服务、客制化程度低，梁基文最终以成本优势与更弹性的软体功能，拿下订单。

关键，是梁基文把当时尚未普及的云端概念，用在资讯流的整合上，「它就是一个浏览器，所有运算都在机房端。」运算透过云端集中处理，让腾云能省下昂贵的机台建置费用，变为只要用三、四台小型主机就能对应。

经过京华城一役，也让梁基文开始聚焦开发大型商场，在取得台北101的订单后，2005年，他因为环球购物中心，而接触其顾问公司、也是到日本最大零售集团永旺，进而被这家日本百货巨头看上，成为其中国事业的供应商，「短短几年，永旺在中国的十家店都是我们做。」梁基文回忆。

2016年，梁基文兴起了创业念头，他与现任腾云执行副总经理张婷婷，夫妻二人从三个员工开始，靠着过去建立的人脉，在隔年取得了新光三越这个重要客户。

这个起点，是新光三越在中国重庆、拥有超过千个商铺的新商场，由于专柜的规模量庞大，金流、商流的整合不易，传统POS系统业者难以做到，让有着整合经验的腾云团队，被新光三越找上门。

「当时，我们也还没有做好完全的准备。」张婷婷说，为了接这个案子，团队时常不眠不休工作，记得在开店前一晚，为了一个系统更新的异常，「那天我们就是弄到清晨4、5点，解决了韧体的问题，然后马上就开店！」

但坚持的结果，让新光三越认可腾云的实力，如今不仅所有的馆皆使用腾云的系统，位于高雄、一月开始试营运的SKM Park大型购物中心，更将成为双方合作的新里程碑。

用3年磨出日本伙伴信赖，拿下三井大客户

2019年，腾云接触近年最重要的客户，日本百货巨头三井，而它的跳板，则是另一家日本业者「日立解决方案」。