为何这家3名员工起家的小公司 能让新光三越、三井都找上它

(图/今周刊提供,萧芃凯摄影)

成立6年的腾云,手握日本与台湾等多家百货产业指标客户,成为近年来少数发展亮眼的电商类新股。

创办人梁基文用什么样的策略思惟,让腾云成为横跨亚洲多国的软体服务商?走进台北信义区的百货商场远百A13,一名消费者在专柜刚刷完卡,瞬间,他的消费款项、会员集点、停车扣款统统在一秒内完成,这个堪称「光速」服务的提供者,不是外商,而是今年2月登录兴柜的腾云科技服务。

2016年成立的腾云,擅长提供整合客流、商流、金流的「一站式」解决方案,客户多是百货龙头业者,像日本的永旺、三井,台湾的远东百货、新光三越。

近年该公司营收连年创高,2021年营收达3.7亿元、年增23%,带动兴柜挂牌当周,股价涨幅逼近7成。

相较去年挂牌的91APP,以品牌商这类中小型客户为主,腾云则是专攻百货商场。一名产业分析师解析,就是因为腾云手握这些近年不断加码扩建的大型百货客户,预估今年营收成长率有望挑战3成。

成立才6年,打进91APP鲜少接触的市场

但一家才成立6年的公司,为何有这样的能耐,可以做到堪称新零售霸主的91APP,过往鲜少触及的百货公司市场?

其实,现在的腾云,是脱胎自端点销售系统(POS)大厂宏志科技。2000年,现任腾云董事长梁基文从台湾富士通加入宏志,负责软体开发的他,大展身手的第一步是从大型商场开始。

「那时候有个很大的案子,是京华城。」梁基文回忆起指标性的第一战。当时,京华城内部有逾千家大小专柜,对资讯系统的要求极为复杂,不仅要管理商场自己的员工,包括各大专柜的营业人员、仓储、会员资料、消费金额,都是京华城得整合的管理范围。

为了找适合的软体整合商,京华城当时除了梁基文的团队,还找来IBM、东芝等外商报价。然而,相较于外商的价格高昂,还要客户「配合」其服务、客制化程度低,梁基文最终以成本优势与更弹性的软体功能,拿下订单。

关键,是梁基文把当时尚未普及的云端概念,用在资讯流的整合上,「它就是一个浏览器,所有运算都在机房端。」运算透过云端集中处理,让腾云能省下昂贵的机台建置费用,变为只要用三、四台小型主机就能对应。

经过京华城一役,也让梁基文开始聚焦开发大型商场,在取得台北101的订单后,2005年,他因为环球购物中心,而接触其顾问公司、也是到日本最大零售集团永旺,进而被这家日本百货巨头看上,成为其中国事业的供应商,「短短几年,永旺在中国的十家店都是我们做。」梁基文回忆。

2016年,梁基文兴起了创业念头,他与现任腾云执行副总经理张婷婷,夫妻二人从三个员工开始,靠着过去建立的人脉,在隔年取得了新光三越这个重要客户。

这个起点,是新光三越在中国重庆、拥有超过千个商铺的新商场,由于专柜的规模量庞大,金流、商流的整合不易,传统POS系统业者难以做到,让有着整合经验的腾云团队,被新光三越找上门。

「当时,我们也还没有做好完全的准备。」张婷婷说,为了接这个案子,团队时常不眠不休工作,记得在开店前一晚,为了一个系统更新的异常,「那天我们就是弄到清晨4、5点,解决了韧体的问题,然后马上就开店!」

但坚持的结果,让新光三越认可腾云的实力,如今不仅所有的馆皆使用腾云的系统,位于高雄、一月开始试营运的SKM Park大型购物中心,更将成为双方合作的新里程碑。

用3年磨出日本伙伴信赖,拿下三井大客户

2019年,腾云接触近年最重要的客户,日本百货巨头三井,而它的跳板,则是另一家日本业者「日立解决方案」。