为快递小哥解“急难愁盼”问题

本报讯（记者 占长孙 通讯员 昆轩）“一天能派送多少单？要跑多少公里？”“商圈附近的充电柜够用吗？”“驿站里需不需要再加设电动车维修服务？”……日前，昆山花桥经济开发区“两新”组织党委在“小哥”享·趣党群服务点常态化开展固定服务日活动，仔细询问快递小哥、外卖小哥对驿站建设和配套服务的意见建议。

沉下心，收集“微心愿”。连日来，昆山市委“两新”工委发动各区镇“两新”组织党委、相关职能部门和群团组织，深入新就业群体集中的平台企业、服务驿站等地，收集“微心愿”、发现“微难题”、提供“微计策”。目前，20个走访小组已调研中通速递昆山分公司等20余家企业及“小哥”享·趣党群服务点等60余个服务点，与150余名新就业群体人员进行恳谈，收集阵地建设、服务保障等方面意见建议50余条。

各走访组通过座谈交流、实地走访、问卷调查等方式，全面摸排新就业群体在服务时长、权益保障等方面的问题诉求，为助力实现“微心愿”提供“第一手资料”。针对集中反映的新能源车充电难等问题，走访小组及时与属地和职能部门进行会商，建立起“问题清单”“责任清单”“整改清单”三张清单，确保事事有回音、件件有落实。

扑下身，发现“微难题”。“在送快递过程中，你们遇到过交通事故吗？”“这种情况属于新就业群体职业伤害，可以申请相应的职业伤害保障待遇。”在走访过程中，昆山市人社局发现不少快递员存在劳动权益方面的疑惑，立即展开现场辅导，为京东物流、马士基供应链等电商物流企业提供劳动用工合规指导服务。

走访后一周内，昆山市人社局还面向昆山全市物流快递企业开设了2场用工规范专题培训，切实规范行业劳动用工。与此同时，开通“码上无忧”根治欠薪维权等保障平台，设置“接诉即办”快速通道，提供“互联网+调解”服务，为30余名新就业群体人员提供就业保障、便捷维权等服务。

聚合力，提供 “微计策”。在昆山市打造的全省首家“线上线下”一体化零工市场里，小杨成为找到工作的首批快递员之一，尝到了零工市场的甜头。“工资越来越高啰！”小杨说。

昆山市委“两新”工委还在暖“新”服务、助“新”机制等方面进行探索尝试。例如，搭建“人人帮”平台，建立“社工暖‘新’”专项服务机制，推动新就业群体和平台企业实现“双向奔赴”。实施十大暖心聚“新”重点项目，帮助从业主体享受更多优惠政策。设立“昆小哥学堂”，开设电子商务等13个专科专业和物流管理等26个本科专业课程，帮助新就业群体提升职业技能素养，拓宽职业发展渠道。

昆山市委“两新”工委相关负责人表示，昆山市委“两新”工委将持续推进新就业群体“五进五问”大走访活动，倾听“新”声、问计于“新”，进一步送政策上门、送服务到站、送培训到人，用心用情切实帮助新就业群体解决“急难愁盼”问题。