《文创股》橘子研发AI技术 Vyin AI第四季推向企业市场

陈冠宇表示，Vyin AI的两项核心技术从根本上解决AI幻觉问题，第一，「各司其职的大脑架构」，将AI的「知识中枢」和「语言中枢」分离，解决AI幻觉的结构性问题；第二，自研「Distilled RAG（D-RAG）架构」，作为「知识中枢」提升资料索引与理解的精准度，相较传统RAG架构提升76％，精准度最终达到93％。

Vyin AI期望为企业提供革命性的AI客服与营运解决方案，解决企业在采用AI客服时面临的主要挑战，包括风险控管、知识导入困难、维护资源不足及资料安全等问题。Vyin AI的核心产品「AI Chatbot」具备多项创新特性：（1）零风险、（2）无痛整合非结构化资料、(3)情绪安抚能力、(4)高度安全且完全加密、(5)通过 MLOps 实现 AI 持续自主学习，包含产业新知与真人客服的应答技巧等，大幅降低企业营运所投入的资源。集团旗下游戏《新枫之谷》采用AI Chatbot客服后，真人案量减少43％、客户自主解决问题比例为83％、客户满意度高达98％。

此外，Vyin AI打造全方位的AI Sales企业服务平台，整合集团丰富的IP资源，涵盖小说、漫画、图文创作、音乐创作、偶像明星等多元领域，并融合AI Chatbot核心技术、AI图像生成、AI声纹生成等技术，将创造出IP持有方与企业品牌的全新合作与应用场景。

面对生成式AI的发展，Vyin AI计划今年第四季度面对企业市场，为全球企业提供全方位支援。首波将聚焦于游戏及娱乐客服、零售业全通路整合，以及房地产线上预售等领域，年底更将推出客制化专案服务，为企业量身打造AI导入方案，实现业务转型与成长。