香港举办「的士礼貌运动」　去年乘客投诉量「倍增破千」！

▲香港的士。（图／路透社）

记者蔡绍坚／综合报导

香港「的士」（计程车）投诉案例连3年上升，去年更是突破了1000件的大关。为了改善乘客对的士的印象，香港的士业议会将从6月6日至8月27日举行「的士礼貌活动」，安排礼貌大使向司机和乘客派发宣传单及纪念品。

根据香港运输署统计，的士投诉案例过去3年持续上升，2021年时为464件，2022年时为574件，2023年时为1006件，其中主要有滥收车费、拒载或拒到指定地点，以及绕路。

除了投诉以外，也有不少计程车违规的情况发生，警方表示，去年曾就的士服务相关而性质较严重之的士司机违例事项执法140次，较前年的95宗及2021年的49宗增加。而由2021年至2023年，涉及的士交通意外宗数按年分别为4153宗、3632宗及4585宗。

为了改善乘客对的士的印象，香港的士业议会将在6月6日至8月27日举行「的士礼貌活动」，派出「礼貌大使」到旅客经常出入的地点，例如过境口岸和机场，向的士司机派发宣传单。

的士业议会主席黄卓邦表示，希望提倡礼貌行为，加强的士司机与乘客之间的沟通和互相尊重，除了要保持良好的服务态度，也希望司机能主动「做多一步」，主动协助乘客，以实践好客之道，为香港营造「好客之都」的形象出一分力。