小区多年供暖不达标 业主：身冷心更凉

胶东在线1月24日讯(网上民声记者 左美琳)每年的供暖季，都有不少供暖方面的问题浮出水面。近段时间，就有不少网友在“网上民声”平台留言，反映了很多关于小区供暖不达标的问题。其中，反映人数最多的，就是牟平东华苑小区。

有网友说，住进来五年多了，在采暖期间家里的温度一直在14℃—16℃左右，凌晨和早上最高也就13℃、14℃；还有的网友说，自己住进来十多年了，家里一直没超过18℃，冬天在家也得穿棉袄。交着取暖费，还得开着空调，花着双份钱，也免不了遭着罪，东华苑俨然成了业主心里的“冻华苑”。

为了进行实地调查，记者来到牟平区东华苑小区。在门口张贴的小区分布图上显示，东华苑小区总共有57栋楼，而小区居民们反映的供暖不达标的是西区，也就是28号——40号楼左右。

记者首先来到32号楼徐女士家里，此时是上午10点左右，只见徐女士穿着棉袄和棉鞋，家里的温度计显示是13℃。徐女士告诉记者，她是2010年入住的这个小区，由于供暖不达标的问题，他们从入住开始就不断找烟台亿通热电有限公司反映情况。热电公司的工作人员虽然上门测过温，但是一直没有采取任何解决措施。屋里冷的时候，他们只能天天开着空调。

随后，记者又来到31号楼金女士家里，家里同样是13℃。客厅的沙发上铺着电褥子，被临时改造成床铺，旁边还要开着小太阳取暖。金女士说，由于卧室更冷，她只好把卧室门全部关上，白天几乎不开，晚上睡觉也在沙发上。

22号楼孙先生家里刚刚装修过，暖气片也换的新的，客厅温度显示是15.7℃。孙先生家住四楼，他告诉记者，楼上楼下以及对门的邻居，因为家里太冷的原因都搬走了。“像我们年轻力壮的年轻人，待在家里都觉得冷，老人和孩子怎么能受得了呢？”孙先生无奈地说。

对于居民们反映的小区多年供暖不达标的问题，烟台亿通热电有限公司又是怎么答复的呢？记者拨打了亿通热电24小时服务热线。将情况如实反映后，接电话的这位工作人员说，自己会记录一下孙先生的投诉内容，并反馈给专人处理。孙先生说，从供暖开始至今，他已经给烟台亿通热电有限公司打过十几遍电话，对方每次都是这样的说辞，并没有实际解决问题。

随后，记者咨询牟平区综合行政执法局供热科，工作人员说，针对东华苑小区楼供热效果不佳的问题，在此之前因小区居民投诉较多，该局已联系供热公司对管道进行检修，排查结果为该楼管线敷设存在问题，需对该小区约7-8栋楼进行停暖改造。前期接到网友投诉时，该局工作人员答复，“因连续极寒天气，楼体无保温层保温效果较差，无法保证温度，待气温恢复后采暖温度可得到改善，如供暖期停暖对该楼进行改造影响面过大，我局已督导供热企业调整该区域供热负荷，确保用户用热需求。由于涉及面较广，待供热期后，对该区域进行管网改造。”