新北护理之家病患死亡没通知就火化 家属痛斥：毁尸灭迹

苏女弟弟的陈男（左）7月4日痛批机构杀人，好好的姊姊活着进去竟然死了还直接火化。一旁则为新北市议员颜蔚慈与陈男儿子。（张铠乙摄）

新北市一名64岁苏姓女子领有重度身心障碍证明，其家属于2020年9月7日经新北市社会局安置于石门区双园长青护理之家。今年5月，苏女因病重送往八堵矿工医院，于5月12日病逝。然而，养护机构未通知家属，即代为将其遗体火化，并树葬于台北市公墓内，直至6月13日家属接到公所人员询问才发现苏女被注记为死亡，对护理之家的作为痛斥为「毁尸灭迹」，直到现在都还未拿到苏女的死亡证明。

苏女家属4日表示，苏女3年来曾3度送医，甚至有一次住院长达21天，但养护机构从未通知家属，也未征得家属同意进行任何医疗行为。此次苏女病逝后，更未通知家属，直接火化处理，让家属连最后一面都无法见到。

社会局对此疏失致歉，表示已检讨服务流程，强化通报机制，并调查相关人员失职情形，将会做惩处。社会局指出，依照标准作业流程，安养机构在办理丧葬事宜时应通知社工，但此次并未通知家属，造成家属遗憾。

新北市议员颜蔚慈4日表示，苏女家属对护理之家原本充满信任，认为机构与社工辛苦地照顾其家人，没想到结果如此离谱。颜蔚慈强调，护理之家应负起最大的责任，新北市政府也应彻查，确保入住市民及其家属能够安心。

新北市卫生局在接获反映后，与社会局同步前往该机构查核，发现苏女死因为「肺炎并发败血症」，经检视医院诊断纪录及相关护理纪录，尚难认定苏女遭受不当对待。然而，该机构在2023年督导考核结果多项分数未达标准，包括无品质相关教育训练、照护清册未完备等，卫生局将持续追踪督导改善，并与社会局提供家属协助。

此外，家属要求社工交代苏女的病因及遗体去向时，都回答不出来，在谈话过程中，社工还告诉家属，你们又没出到半毛钱，被视为低等公民。护理之家则表示，家属曾签约同意由机构处理丧葬事宜，苏女有任何壮况仅通知社工，但未曾通知家属。家属强调，自苏女过世至今，仍未拿到死亡证明书，社会局在第2次协调会前一天才到医院补开诊断证明书，令他们非常不满。