新北护理之家病患死亡没通知就火化 家属痛斥:毁尸灭迹
苏女弟弟的陈男(左)7月4日痛批机构杀人,好好的姊姊活着进去竟然死了还直接火化。一旁则为新北市议员颜蔚慈与陈男儿子。(张铠乙摄)
新北市一名64岁苏姓女子领有重度身心障碍证明,其家属于2020年9月7日经新北市社会局安置于石门区双园长青护理之家。今年5月,苏女因病重送往八堵矿工医院,于5月12日病逝。然而,养护机构未通知家属,即代为将其遗体火化,并树葬于台北市公墓内,直至6月13日家属接到公所人员询问才发现苏女被注记为死亡,对护理之家的作为痛斥为「毁尸灭迹」,直到现在都还未拿到苏女的死亡证明。
苏女家属4日表示,苏女3年来曾3度送医,甚至有一次住院长达21天,但养护机构从未通知家属,也未征得家属同意进行任何医疗行为。此次苏女病逝后,更未通知家属,直接火化处理,让家属连最后一面都无法见到。
社会局对此疏失致歉,表示已检讨服务流程,强化通报机制,并调查相关人员失职情形,将会做惩处。社会局指出,依照标准作业流程,安养机构在办理丧葬事宜时应通知社工,但此次并未通知家属,造成家属遗憾。
新北市议员颜蔚慈4日表示,苏女家属对护理之家原本充满信任,认为机构与社工辛苦地照顾其家人,没想到结果如此离谱。颜蔚慈强调,护理之家应负起最大的责任,新北市政府也应彻查,确保入住市民及其家属能够安心。
新北市卫生局在接获反映后,与社会局同步前往该机构查核,发现苏女死因为「肺炎并发败血症」,经检视医院诊断纪录及相关护理纪录,尚难认定苏女遭受不当对待。然而,该机构在2023年督导考核结果多项分数未达标准,包括无品质相关教育训练、照护清册未完备等,卫生局将持续追踪督导改善,并与社会局提供家属协助。
此外,家属要求社工交代苏女的病因及遗体去向时,都回答不出来,在谈话过程中,社工还告诉家属,你们又没出到半毛钱,被视为低等公民。护理之家则表示,家属曾签约同意由机构处理丧葬事宜,苏女有任何壮况仅通知社工,但未曾通知家属。家属强调,自苏女过世至今,仍未拿到死亡证明书,社会局在第2次协调会前一天才到医院补开诊断证明书,令他们非常不满。