新北养护中心病患亡「没通知直接火化」！家属痛批：杀人机构

记者戴上容／新北报导新北市一名陈姓男子3年前透过社福机构，将重度智障的苏姓亲姊送至石门某安养中心。今年6月，陈男突然接到其他公部门通知，得知姊姊已经死亡并火化，整个过程中未接到任何通知。陈男痛斥养护中心是「杀人机构」。在后续协调会中，养护机构声称家属曾同意代为处理遗体，但未能提供相关文件证明。市府单位对此疏失致歉，表示已检讨服务流程与通报机制，并将调查相关人员失职情况，依考绩会程序办理惩处。

▲陈男（右）痛批机构杀人，好好的姊姊活着进去竟然死了还直接火化。左为陈男儿子。（图／记者戴上容摄）

陈先生说，姊姊苏姓女子持有重度身心障碍证明，从2020年9月7日起，因为家里还有年长的母亲，因此无力照顾，因此由他委托新北市政府社会局安置于新北市石门区某护理之家。由于苏女为低收入户，其安置期间费用由社会局全额补助，3年来总计支付146万余元的机构安置与医疗费用。

▼ 陈姓父子对养护机构十分不满 。（图／记者戴上容摄）

陈先生向媒体表示，今年6月13日开车时突然接获姊姊死讯，震惊之余差点发生车祸，随即向社工人员求证，确认姊姊已死亡。养护中心不愿透露相关信息，他辗转得知姊姊已过世一个多月。护理之家及社福中心皆未通知，擅自将姊姊遗体火化，质疑姊姊生前遭虐待并有照顾不当情况，才会快速火化「毁尸灭证」，痛批「养护机构是杀人机构」。陈先生近期投诉民代、媒体才得到相关讯息，原来姊姊苏女住进护理之家后，共有三次送医情况，前两次分别因胃食道逆流并十二指肠溃疡，以及左胸脓疡住院治疗，之后皆康复出院。第三次于今年5月8日因发烧、血氧浓度低等症状送至八堵矿工医院治疗；5月12日该院致电机构通知苏女士已死亡，享寿64岁，死亡原因为肺炎并呼吸衰竭，次要原因为尿路感染、钾离子浓度低下、糖尿病和高血压。护理之家于5月13日联系社会局社福中心，告知苏女于就医期间病逝，称家属曾表示同意由机构处理丧葬事宜，因此直接洽询葬仪社接走遗体火化处理。社福中心评估家属已知悉苏女死亡并同意机构处理丧葬事宜，因此未再通知家属。新北社会局表示，对于个案在机构安置期间病逝并由机构直接火化，未能及时通知家属，造成家属遗憾，致上最诚挚的歉意。社会局已启动内部及机构的检讨查核机制，第一时间联系关怀家属，并将检讨服务流程，强化通报机制，惩处相关人员。卫生局表示，接获民众反映护理机构住民照护及紧急联络相关疑义，即协同社会局前往该机构现场查核，发现该住民为社会局保护安置个案。经检视医院诊断纪录，死亡原因为「肺炎并发败血症」，根据机构陈述及相关护理纪录，尚难认定住民有遭受不当对待情况，且该机构内无设置监视设备。卫生局提到，该机构于2023年督导考核结果多项分数未达标准，包括无品质相关教育训练、照护清册未完备、无性骚扰事件处理流程等，将持续追踪督导改善，强化照护品质，并与社会局协力提供家属协助。若仍有相关医疗争议，亦可协助申请医疗争议调解。

▼ 新北市议员颜蔚慈接受陈情。（图／记者戴上容摄）