新指引发布后 多家银行招聘“催收人才”

催收是金融借贷链条的一环，其目的在于督促借贷合约的履行，有效化解金融风险。日前，南都湾财社关注到市场上多家银行公开招聘催收管理人才，拟寻找具备催收管理能力的高级人才。从公开要求来看，这些岗位并不仅仅是普通的电话催收业务员，还需具有丰富的催收经验，要负责催收相关数据的分析，对整体催收流程负责。近期，中国互联网金融协会发布了《互联网金融贷后催收业务指引》，指出有条件的金融机构可组建专门负责催收业务的部门。业内专家表示，当前催收市场越来越规范，新指引发布后促进银行发展自己的催收团队。

三湘银行招聘高级催收人才 该岗位归属清收部门

近日，三湘银行公告称，为更好地实现战略发展目标，根据业务发展需要，现面向全国引入高级催收管理人才、高级电催人才等7个岗位的高级人才。

其中高级催收管理人才主要有4项岗位职责：1、负责制定和执行催收管理制度和工作流程；2、负责督导逾期客户催收工作，及时跟踪后续情况；3、负责定期管理和分析催收数据，结合数据进行监控、分析各部门催收情况，制定和调整催收策略；4、管理并辅导业务部门完成各阶段的催收业绩指标。

此外，对于高级催收管理人才，三湘银行还要求具备法律、金融专业背景，有5年及以上催收管理工作经验，且需具备优良的账款催收技巧，能独立主导催收技巧培训及催收任务指标达成。

记者从三湘银行了解到，上述岗位属于特殊资产管理中心，归属于清收部门，在三湘银行的组织架构中，为“精英团队”。

在招聘催收管理人才的背后，截至2023年末，三湘银行不良贷款率1.75%，较2022年末上涨0.22个百分点；拨备覆盖率154.08%，较2022年末下降15.45个百分点；逾期贷款余额为13.41亿元，较上年末增加5.20亿元。

公开资料显示，三湘银行总部坐落于长沙，是湖南省的首家民营银行，由三一集团、汉森制药等9家民营企业作为发起人股东共同发起设立。

光大银行、微众银行都在招聘催收人才

除三湘银行外，微众银行作为民营银行的头部企业，也正在招聘催收方面的管理人才。

微众银行5月29日在官网发布招聘信息，拟招聘业务运营支持岗（委外运营）。该岗位要求具备5年委外催收管理经验或至少3年一线催收相关工作经验。

从工作职责上看，该岗位主要负责“委外催收”相关工作，需要完成多个工作内容，包括负责委外催收机构日常业绩指标及过程指标监控；负责委外催收作业、品质合规性、催收强度的检查监测；负责委外催收政策在催收机构的执行情况监测；负责委外催收政策效果反馈并提出优化建议；其他委外催收运营相关事项管理。

针对委外催收，某银行业内人士告诉记者，银行会根据逾期时限进行催收管理的分类，逾期3个月的贷款多由银行内部员工催收。如果在规定时限内客户仍未还款，银行就会将该类贷款委托给外包公司进行催收。

某消金公司告诉记者，业内委托催收机构开展催收业务是一种常态。其所在公司通过公开招标的方式选择委托催收机构，在招标评分过程中，对委托合作机构的企业资质、同业服务年限、业务经验、催收品质都有明确的要求，在招标完成后，还需要通过严格的合作前准入检查。

值得一提的是，对于该岗位，微众银行要求其能确保委外催收机构充分了解行业政策。

就微众银行此次招聘催收管理岗位的背景及期望达成的积极效果，南都·湾财社记者采访了微众银行。微众银行表示，此次岗位招聘为正常的日常招聘。

在民营银行之外，股份制银行的光大银行也正在招聘业务催收岗，于6月3日发布了贷款业务电话催收岗的招聘。相较于三湘银行、微众银行的招聘要求，光大银行的招聘岗位更倾向于一线工作。具体来看，该岗位属于中国光大银行总行零售与财富管理部客户营运中心，需要对违约客户及时进行电话告知，建立管理台账并及时跟进更新信息。

专家称银行要发展自己的催收团队

值得一提的是，在多家银行发布催收管理人才招聘信息之前，中国互联网金融协会于5月15日发布了《互联网金融贷后催收业务指引》，旨在进一步规范互联网金融贷后催收业务，保护债权人、债务人及相关当事人的合法权益，促进消费金融业务健康有序发展。

该指引的第六条规定，金融机构和第三方催收机构应加强催收组织管理，明确具体负责催收业务的管理部门，指定一名高级管理人员负责管理相关工作，有条件的金融机构可组建专门负责催收业务的部门。此外，还要求金融机构应通过官方网站等本机构官方渠道统-公开委托的第三方催收机构名称、联系方式等有关信息并及时更新。

对于近来银行催收人才招聘的小浪潮，经济学者盘和林表示，催收公司生存空间正在缩小。公开信息显示，曾为国内最大催收公司的湖南永雄资产管理集团在停业近一年后，于近期称不再从事具体催收业务，而将实施企业转型。盘和林同时表示，银行为加大不良信贷回收，势必要发展自己的催收团队。他认为，这传递出银行自己建设催收团队的信号。

声音

催收公司生存空间正在缩小。公开信息显示，曾为国内最大催收公司的湖南永雄资产管理集团在停业近一年后，于近期称不再从事具体催收业务，而将实施企业转型。银行为加大不良信贷回收，势必要发展自己的催收团队，这传递出银行自己建设催收团队的信号。

——经济学者盘和林

采写：南都·湾财社记者 吴鸿森