修300元人民幣遙控器收費1776元 天津這家維修平台年營收10億

号称「除了感情不修啥都修」的啄木鸟维修被爆料乱收费。（取材自微博）

天津一名消费者家中的索尼电视机遥控器坏了，联系维修平台厂商上门，结果品牌售价300元（人民币，下同，约42美元）的遥控器，却被维修师傅收了1776（约249美元）元。事件曝光后，消费者拿回了1626元，而且钱花了，遥控器还是没有完全修好。

每日经济新闻引述中国之声报导，天津的消费者孟女士称，近日家里电视遥控器有一个按键坏了，老人搜索索尼电视天津的官方售后，然后跳转到了一个手机号，拨过去之后是啄木鸟平台。第一次来了之后就把旧的遥控器拿走了，下次拿一个新的来。

一个电视遥控器修了三天，最终收费1776元。孟女士联系索尼官方售后询问该款遥控器的售价，售后人员告知该款遥控器官方售价仅300元。因此，孟女士希望啄木鸟维修平台能够退还部分不合理的维修费用。

孟女士表示，啄木鸟家庭维修平台一直没有告诉她天津负责人的联系方式，办公地址也不提供。事件曝光后，才分两次拿回了1626元，剩下的150元，平台反馈是上门费和检测费。

然而，孟女士的遭遇并非个例。现代快报报导，今年4月，南京建邺区市民张女士因家中浴室玻璃门螺丝松动，通过啄木鸟家庭维修平台预约了上门服务。维修人员仅用不到10分钟，将浴室玻璃门上脱落的两颗螺丝重新安装，却收取了388元的费用。

在黑猫投诉平台，涉及「啄木鸟维修的投诉超过5000条，包括「与帐单金额不符合，私下收取额外金额」、「报价不一致」等。

「除了感情不修，啥都修。」是啄木鸟维修工人工服的宣传标语。啄木鸟维修在中国在线家庭维修行业中占据2.4%的市场，是最大的家庭维修平台，2023年营收超过10亿。

号称「除了感情不修啥都修」的啄木鸟维修被爆料乱收费。（取材自微博）