学习能力不适应 6成以上壮世代使用疫苗预约平台有困难

世代教科文协会30日公布针对疫情期间壮世代数位应用进行市调研究结果，邀请到两位壮世代代表薇姊（右）与张郎（左），分享在各项数位功能平台学习与使用的经验，同时也在现场扫描登记绑定数位5倍券，结果顺利绑定成功。（郑任南摄）

壮世代教科文协会30日公布针对疫情期间壮世代数位应用进行市调研究结果，由年龄实验室执行长庄雅萌说明结果，其中在美食外送平台与疫苗预约平台是造成困难的前两个项目，各有超过6成的壮年使用者有使用上的困难，其次依序是网路挂号、网路购物及网路视讯。（郑任南摄）

壮世代教科文基金会调查指出，50岁以上的壮世代使用有困难的排行依序为「美食外送平台、疫苗预约平台、网路挂号、网路购物及网路视讯」。（林良齐摄）

受到新冠肺炎疫情爆发，原本可以实体办理的程序大多改为线上办理，但据壮世代教科文基金会调查指出，50岁以上的壮世代使用有困难的排行依序为「美食外送平台、疫苗预约平台、网路挂号、网路购物及网路视讯」，其中攸关疫苗接种的疫苗预约平台有7成使用过疫苗预约平台，但其中有61.3％的壮世代认为使用上有困难，且越高龄遇到困难度越高。

调查也发现，曾有60.4％壮世代使用过网路挂号，其中有59.9％遇到困难；63.9％的壮世代曾使用过社群软体，其中有31.6％使用有困难；至于通讯软体则有81.2％使用过，也有30.8％使用时遇到困难；网路视讯则有61.1％壮世代使用过，但有36.8％使用上遇到困难；67.7％使用过网路影音服务，31.8％使用时有困难；39.4％的壮世代使用过网路购物，51.5％使用时有困难；28.7％的壮世代使用过美食外送平台，61.7％使用上有困难。

年龄实验室执行长庄雅萌表示，壮世代与年轻族群使用数位工具的困难指数有显著落差、平均差距达8倍，询问壮世代为什么不使用数位工具原因最多反映「学习能力不适应」，其次为「身体状况不合适」，推测可能介面不够友善，可能是壮世代少使用数位工具的原因。

已经退休的薇姐过去曾担任过高阶经理人、现在是网红，但她说，过去在职场有秘书协助处理，但退休后都要自己来，如近期因为拍摄广告等还要透过视讯软体等，但坦言学习难度真的很高，但其实很多是没有动机去学习，如人在美国的婆婆为了看在台湾的儿孙也学会使用视讯软体。

壮世代教科文协会执行长吴庭宇说，调查发现有43.7％的壮世代在疫情期间数位工具能力大幅提升，代表过去没有学习动机，但只要有学习动机，就会促成其自主学习。