研考會：高雄網路服務平台優化 8月完成

「高雄市民服务平台」提供市民户政、生育保健、开创事业等查询服务，热门项目包括户籍誊本、孕妇乘车券、长照申请、房屋税减免等，但民代批评平台提供的资讯参差不齐，多数直接连结至各局处网站、智能客服系统回复也不够精准。研考会指会督导各局处在今年8月前全面修正。

市民服务平台是高市府另项便民措施，但民众反映，曾在平台上点选生育津贴「网路申报」，输入验证码后竟跳出社会局页面，要他们自行下载表单临柜办理，完全丧失网路申报意义；不过有民众指申请长照、检举违规、身分证挂失、死亡宣告登记虽跳转到各局处网页，仍可完成线上申请。

议员蔡武宏表示，市民使用服务平台跳换页面至各局处网页后，需重复确认身分与点选已阅读选项，才能下载相关表单或完成线上填表，程序更繁复，若是这样，平台干脆废掉，民众直接打电话到1999或查局处网页就好了。

研考会副主委何宜纶说，部分局处既有的系统已提供线上服务，为避免重复开发、浪费经费，才改供连结到各局处网站。对此市民服务平台，未来会改为单一帐号登入方式，避免民众重复验证身分，也会督导局处完整提供申办及线上预约等服务资讯，预计今年8月前全面完成修正。