陽光、海灘與植髮：土耳其醫療觀光熱潮席捲歐亞非

土耳其「医疗观光业」正蓬勃发展，其中的医美旅游更是吸引大量欧洲观光客，图为土耳其医美诊所广告。 图／Twitter

一般来说，提到土耳其观光，不少人会立刻想到土耳其壮阔的自然景观，像是棉堡的石灰岩地形或卡帕多奇亚的火山岩「妖精烟囱」；也有人会想到其悠久的文化历史，从罗马时期到鄂图曼时期的建筑遗迹，或是从基督教圣母的住所遗址到伊斯兰教的清真寺，丰富的文化与历史故事每年都吸引许多观光客的到访。但少为人知的是，在过去的十年内，土耳其有另一个附加价值极高的观光产业正蓬勃发展，那正是「医疗观光业」。

根据国际整形协会的统计资料，每年在土耳其进行的医美手术数量是世界的前五名。土耳其医疗观光协会（TURSAF）会长雅章（Tevfik Yazan）表示，即使在疫情肆虐、全世界的观光产业受到大幅限制的2021年，土耳其仍接待了超过67万名的「医疗观光客」，这些观光客为土耳其带来了17亿美金的收入。在2022年时，到土耳其进行医疗观光的人数更是倍数成长，超过128万名观光客前来，医疗观光收入也超过20亿美金。雅章乐观地表示：「今年可望再创纪录，预计人数与收入上都能再增加25-30%。」

土耳其的医疗观光产业，主要可以分成两大项，分别是医疗旅游与医美旅游。医疗旅游如冠状动脉绕道手术、眼科手术与脊椎矫正手术等等医疗手术，医美旅游则主要为植发、隆胸、缩鼻与牙齿矫正等等。根据土耳其旅行社协会（TURSAB）的统计资料指出，到土耳其从事医疗旅游的的前三名观光客来源国家分别是德国、伊拉克和利比亚；从事医美旅游的前三名观光客来源国则是俄国、德国和英国。医疗旅游观光客首选的城市为伊斯坦堡，其次为南部的地中海城市安塔利亚（Antalya）。

一名来自英国的男子在土耳其伊斯坦堡接受植发手术。 图／路透社

▌土耳其为何成为医疗旅游大国？

土耳其成为医疗观光大国的原因主要有三个，首先是土耳其的地理环境优越，从欧洲、中东和非洲来的旅客只需要花不到四个小时的飞行时间就可以抵达，因此拥有相当庞大的消费者市场。其次，则是土耳其物美价廉的医疗服务——土耳其的医疗服务不仅有一定的水准，更重要的是，在费用上远比欧美国家来得便宜。土耳其心脏相关的医疗手术的费用约是欧洲国家的三分之一，植发的费用更只是美国的十分之一。

最后，土耳其业者有计划地推出多元化的医疗旅游产品也是主要的拉力——在「医疗」部分，除了主要的植发、隆胸与缩鼻外，雷射除毛、溶脂缩胃和脸部医美也都应有尽有，可以满足客人各式各样的需求，而在「旅游」层面，许多专门做医疗观光的旅行社更是将医疗行程与旅游行程做结合，主打在变美之余，还可以同时享受土耳其的阳光、沙滩和海洋，吸引顾客上门。

土耳其的旅游季约从每年的三月开始持续到十月，一般来说冬天是当地旅游业的淡季，但医疗观光成功地延长了土耳其的观光季。以植发为例，多数医疗指引为了术后保养方便，会建议在秋冬进行植发手术，因此在安塔利亚的机场，在秋冬季节时常可见刚手术完、头上仍裹着纱布的观光客。

安塔利亚一名在私人诊所执业的医生表示：「目前接受植发手术的顾客主要是来自中东、欧洲居多，疫情前我也有许多中国人和印度人顾客。」根据笔者向当地医生了解，植发手术的金额，依手术类型和范围大小约落在1,000至5,000美金不等，所需时间通常只需要术前评估与约3至5小时的手术时间，受到许多男性观光客的青睐。

随着医美产业的发展，土耳其也出现愈来愈多主打「高级奢华美容享受」的美容医疗中心。位于伊斯坦堡亚洲区的Esteworld就是一间包含植发、医美与牙齿美容的大型私人美容医疗中心，此中心在土耳其医疗观光热潮爆发后快速成长，同时也是在当地人中相当知名的一家美容医疗中心。Esteworld目前与超过100家的旅行社合作医疗观光，主打高规格的行程，甚至有观光客专属的VIP保姆车，负责来往饭店至医院的私人接送服务。

土耳其成为医疗观光大国，英国《Channel 4》电视台曾以专题节目介绍。 图／Twitter

许多专门做医疗观光的旅行社更是将医疗行程与旅游行程做结合，主打在变美之余，还可以同时享受土耳其的阳光、沙滩和海洋，吸引顾客上门。 图／路透社

▌医疗观光，土耳其医生出走潮的转机？

近年来，愈来愈多专业医生由于土耳其的经济问题、医病纠纷或血汗工时而纷纷出走，疫情时期专业人才移民前往欧洲的情况更是来到高峰——在2021年时有近1,400名专任医生离开土耳其。然而，仍有部分的医生选择留下来，并开辟了另一条路，那就是医疗观光产业。

一名住在伊斯坦堡的牙医师哈康（Hakan），毕业后选择与朋友合作开设私人牙科诊所，他们与许多的旅行社合作，为医疗观光客提供洗牙、牙齿美白或矫正的服务。哈康表示，有些观光客是每年都会固定造访土耳其，在度假旅游的同时顺便做牙齿医美，一举两得。他强调来土耳其的外国观光客可以享受高CP值的医疗服务，医生们可以有不错的收入，饭店业者、导游等相关产业也能跟着受益，整体产业为土耳其赚进外汇收入，发展医疗观光产业的好处不胜枚举。

虽然各界看好土耳其的医疗观光前景，但土耳其旅行社协会（TURSAB）也提出许多医疗观光产业发展上的隐忧。首先是缺工问题，产业快速的成长，但相关专业人员的数量并没有跟上。以植发为例，每日土耳其约执行2,000台植发手术，却至少还缺1万5,000名受过专业训练的从业人员。当专业人才的供给跟不上市场需求时，就会出现人员超时工作或者服务品质下降的问题。

除了医疗专业人才外，产业内也仍缺乏外语与行销的人才，在对外行销土耳其医疗观光仍有相当大的进步空间。因此，业者也呼吁土耳其教育部和观光局需要针对医疗观光人才的缺口提出相关应对的政策，才能让土耳其在这个产业中继续维持优势。

近年来，土耳其有愈来愈多专业医生由于经济问题、医病纠纷或血汗工时而纷纷出走，医疗观光产业成为本地医生新的出路之一。图为正在进行手术的土耳其医生。 图／路透社

有些观光客每年都会固定造访土耳其，在度假旅游的同时顺便做牙齿医美，一举两得。图为土耳其牙科诊所的广告。 图／Twitter

再者，土耳其政府尚未为医疗观光产业制定长远的策略计划，目前仍多是私人美容中心与诊所单打独斗的情况。土耳其旅行社协会认为政府需要负责资源整合的工作，横向扩展饭店业、运输业与餐饮业，扩大医疗观光产业的规模。同时也期待政府加强基础建设，透过更便利的交通吸引观光客——目前土耳其政府对医疗观光产业的计划，只有在2022年公布的产业补贴政策，主要补助的范围包含从业人员的外语教育、新创公司行号设立、员工招募和国际广告行销等等。

医疗观光高附加价值的特性，也让许多旅游、医美业者积极争取这块市场。当土耳其的医疗观光产业愈趋成熟后，也可带动相关医疗器材的产业。土耳其国际美容展每年九月份在伊斯坦堡举行，今年的规模已盛大到有59个国家参与，是每年重要的国际会展之一。目前土耳其所使用的医美器材仍以美国、以色列或韩国等国际大厂为主，一旦国内的需求量提升后，更有机会带动医疗器材的相关制造工业发展。

虽然今年适逢土耳其的总统大选，政治上的不稳定性有可能影响观光业的成长。但各界仍普遍认为，在2023观光业快速复苏的这一年，原本的消费力加上中国与其他亚洲国家的解封能量，造访土耳其的观光人数与收入可望回复、甚至超过以往的纪录，对于一般的观光业者、或是包括医护人员在内的医疗观光业者来说，都是值得期待的一年。

土耳其政府尚未为医疗观光产业制定长远的策略计划，目前仍多是私人美容中心与诊所单打独斗的情况。图为土耳其医美诊所广告。 图／Twitter

责任编辑／赖昀