《要塞英雄》遭FTC控侵隱私並誘導花錢 Epic Games認賠160億元創罰款紀錄

主掌消保与反垄断事务的美国联邦贸易委员会(FTC)昨(19)日一早宣布将向《要塞英雄》开发商 Epic Games 索赔 5.2 亿美元(新台币 159.5 亿元),理由是后者涉嫌违反儿童线上隐私法(COPPA),并技巧性诱导数百万儿童玩家与成年人不自觉地线上消费。

根据 FTC 释出的文件,COPPA 罚款总额达 2.75 亿美元,FTC 迄今​树数目最大的一笔罚款,FTC 另外开了 2.45 亿美元的罚款,以赔偿那些被设计「不自觉消费」的客户,官方称作「黑暗模式设计」(Dark Pattern),让使用者在无意识的情况下被影响,做出符合开发团队目的的行为。

「数十年前制订的法规并未具体详述游戏生态系该如何运作,法律没有更动,但应用面持续进化,长期以来的产业范例已不够用了。」 TechCrunch 引用 Epic 官方声明指出,他们将无条件同意支付两项罚款,「因为我们希望 Epic 站在消费者保护领域的最前端,并为我们的玩家提供最佳体验。」

Epic 表示已更新付款流程,提供「是否留存付款资讯」和「及时取消购买」「自动退款」等功能。

图/FTC、要塞英雄、游戏角落合成

但除了太容易线上消费之外,FTC 还质疑该公司的即时语音通讯功能,这些功能被系统预设为开启状态,让儿童玩家容易「受害」,毕竟线上配对机制无法确保儿童不会跟成年人玩在一起。

FTC 特别说孩子们在玩《要塞英雄》时会「被霸凌、威胁、骚扰,并面临危险与心理创伤问题,譬如自杀。」还向联邦法院指控 Epic 违反 COPPA 在未经父母同意的情况下收集 13 岁以下《要塞英雄》玩家的个资。

图/epicgames

Epic 除了同意缴钱,也对此回应称 12 月初曾推出一项「绑定帐号」(Cabined Accounts)新功能,若玩家注册的出生日期低于其所在国家/地区的法定游戏年龄(美国为 13 岁),系统将会禁止其线上聊天和购买等功能将,且当儿童注册帐号时,他们的父母将收到 email 通知,并能介入调整游戏设置,实装的游戏包括《要塞英雄》《糖豆人》《火箭联盟》(Rocket League)。

在过去两年中,Epic 筹集了超过 30 亿美元的风险投资,最近一次估值为 315 亿美元。与母公司投资 10 亿美元的乐高一起,Epic 正在致力于打造一个适合儿童的虚拟世界。

图/要塞英雄