一周未来商业 | 刘强东AI数字人首场直播成交超5000万；Keep投资国产lululemon“平替”
每经记者：刘雪梅 每经编辑：李卓
| 2024年4月15日——4月21日 |
#电商新零售
NO.1 刘强东AI数字人首场直播：不到1小时观看量超2000万，整场成交额超5000万
4月16日下午6点18分，京东集团创始人、董事会主席刘强东以“采销东哥AI数字人”的形式，同时出现在京东家电家居和京东超市的两个采销直播间，开启直播首秀。6点18分时，京东家电家居、京东超市采销直播间的观看人次分别为299.2万、224.3万，2分钟后的观看量分别达339.6万、300.7万，开播20分钟后的观看人次均破500万。同日下午7时，刘强东AI数字人下播，直播间观看量超2000万，整场直播累计成交额超5000万。
点评：刘强东AI数字人直播首秀的成功，显然展示出AI技术与电商直播结合的巨大潜力。AI数字人的引入为电商平台带来了新的用户体验，不仅能够吸引大量的观众，增加用户的沉浸感，还能以其高效、标准化的表现形式，减少传统直播中依赖个人魅力和即兴互动的不确定性。对于京东来说，这不仅是一个营销手段，更是对接下来智能化服务的布局，这可能成为未来电商平台销售的一种常态。然而，需要注意的是，虽然观众数量惊人，也可能只是短期的新鲜效应，真正的挑战在于如何将这些流量转化为持续的营业额，并保持AI直播的长期吸引力。
NO.2 美团宣布王莆中出任“核心本地商业”板块CEO
继2月份宣布业务整合后，4月18日，美团CEO王兴发布内部邮件，公布了整合后的组织迭代进展。根据邮件内容，此前整合的美团平台、到店事业群、到家事业群和基础研发平台将合并成为“核心本地商业”（Core Local Commerce）板块，王莆中出任核心本地商业CEO。根据邮件，美团将“不再设置到店事业群和到家事业群，两个事业群原下辖各部门调整为直属于‘核心本地商业’”。
点评：美团宣布王莆中出任“核心本地商业”板块CEO的举动反映出该公司正在加强内部业务板块的整合，以便更高效地响应市场变化和满足消费者需求。美团的此次组织架构调整有助于凝聚公司战略资源，强化市场地位，并进一步提升运营效率。王莆中此前在美团的表现及经验，可能使其具备领导并推动核心本地商业板块全面发展的能力。然而，此次架构整合也意味着，原有业务板块和团队将面临重新洗牌与融合，管理层将需要特别关注如何在转型期保持员工稳定和业务连贯性，寻求最小化对客户服务质量和业务上的影响。
NO.3 盒马重启会员制，或许和新帅上任有关
近日《每日经济新闻》记者发现，盒马APP正就盒马X黄金/X钻石会员恢复开通以及权益升级调整进行公示。其拟于4月24日恢复X黄金会员/X钻石会员开卡、续费服务，同时将对原《盒马X黄金会员/X钻石权益细则》权益进行升级调整。公告显示，南京盒马X会员店（燕子矶花园城店）将于4月20日试运行，其他区域的生效时间为4月24日。
点评：不到半年之前，盒马曾暂停开通或续费会员，并于去年10月启动了“折扣化”变革。然而，今年4月以来，又有消息称，盒马门店悄悄取消了“线下专享价”，恢复了线上线下同价，对此盒马方面尚未做出回应。有部分观点认为，随着此前部分举措被恢复，盒马正在变回以前的盒马，在创立之初被视为核心客户的中产群体重新被重视了起来。不过，这并不意味着折扣化就会被盒马彻底摒弃。事实上，折扣化和会员制并不存在本质上的冲突，甚至付费会员店也可以算作是折扣店。
#物流供应链
NO.1 顺丰同城推出奢侈品即配方案
近日，顺丰同城宣布推出奢侈品专送服务，助力LV、GUCCI、DIOR、FENDI等高奢品牌，在北京、上海、成都、杭州等多地开启同城配送。据顺丰同城最新发布的2023年财报显示，其2023年全年收入达123.87亿元，同比增长21.1%，毛利7.95亿元，同比大增93.5%。
点评：对于顺丰同城推出的奢侈品即配方案，这是一个非常精准的市场定位举措。奢侈品市场向来对商品的配送速度和服务质量有着极高的要求，顺丰同城的此项服务能够满足高端消费者即时、安全、高品质的物流需求。结合顺丰物流在快递行业的强大品牌影响力和资源，此服务有望在高净值人群中迅速建立起品牌认知，为顺丰同城增加高附加值的业务板块。但同时，这也对顺丰同城提出了更高的服务保障要求，如何确保奢侈品在配送过程中的安全性和无损性将是一个考验。
NO.2 物流创业公司UniUni完成5000万美元C轮融资
近日，北美物流创业公司UniUni宣布已完成由全球风险投资公司DCM领投的5000万美元C轮融资，并且在本轮融资中实现超募。UniUni在过去4个月内已募集逾7000万美元资金，通过针对电子商务优化的物流平台，以及司机招募、调度和路线制定的可变成本模型，UniUni将继续提升B2C尾程配送模式。公开资料显示，UniUni成立于2019年，在加拿大境内已经完成了年均数千万件的包裹配送，目前在北美拥有超过50个高容量分拣中心，分布于洛杉矶、纽约、达拉斯、迈阿密和芝加哥，为亚马逊、Ebay等头部电商平台和北美本地企业提供高质量标准的尾程配送和配套服务。UniUniCEO Peter Lu表示：“随着美国各地的配送覆盖范围扩大，融资资金将用于进一步发展专有技术，为物流平台提供动力，并拓展我们的分拣中心网络。”
点评：UniUni的C轮融资表明，该物流平台的业务模式和市场拓展策略得到了资本市场的高度认可。领投方DCM的加入，将带来新的发展机遇，为UniUni扩大其在美国市场的配送覆盖范围提供了重要资金支持。UniUni强调将资金用于发展专有技术和拓展分拣中心网络，这彰显了其对于提升物流效率和应对未来市场挑战的前瞻性布局。当前物流行业正处于数字化转型的关键期，UniUni如能在技术和网络布局方面实现突破，将有效巩固其市场地位。
NO.3 新能源重卡企业苇渡科技Windrose完成1.1亿美元B轮融资
4月11日，苇渡科技宣布完成新一轮融资，投资方包括汇丰银行HSBC，HITE Hedge Asset Management，嘉民集团Goodman Group以及全球知名品牌和物流企业高管。这是苇渡科技继2023年12月完成B1轮融资后，又一轮新的融资。苇渡科技B轮已累计获得1.1亿美元的资金，以支持其零排放重卡在中美欧等地的测试和量产交付。
点评：与传统柴油重卡相比，新能源重卡因环保性能受到重视，相应的技术研发和市场推广都需要大量的资金投入。苇渡科技能够在短时间内连续完成两轮大规模融资，一方面说明其在技术开发和市场布局上具备一定的竞争优势，另一方面反映出投资者对于可持续发展和环保行业前景的看好。作为物流行业的重要组成部分，新能源重卡的推广和应用将直接影响物流成本和企业的环境足迹，苇渡科技在中美欧等地测试和量产交付的顺利进行至关重要。
#生活服务
NO.1 奈雪的茶一季度新增23家店
4月18日，奈雪的茶发布2024年第一季度的业务更新公告，期内单店投资金额已降至人民币58万元。截至3月31日，奈雪的茶直营门店数量为1597家，较2023年底的1574家，新增了23家门店。其中，一线城市新增20家直营门店至562家，新一线城市新增7家至559家，而二线城市直营门店数量减少8家至320家。
点评：奈雪的茶在第一季度的门店扩张显示出品牌发展的谨慎和稳健，一方面在一线和新一线城市保持增长态势，另一方面对于二线城市进行市场调整。单店投资成本的降低可能反映出奈雪的茶在品牌建设和管理效率上的改进，以及对成本控制的重视。然而，二线城市门店数量的下降可能暗示奈雪的茶在一些区域市场面临着挑战，反映出消费者需求的差异化和市场扩张的难度。品牌要想持续健康发展，需要深入洞察各级市场的需求，并根据不同市场定制化的经营策略，优化产品和服务以维持品牌吸引力和顾客忠诚度。
NO.2 哈啰租车首设平台租车商户“红黑榜”，发布“租车行业自律公约”
4月17日，《每日经济新闻》记者从哈啰方面了解到，为进一步提升租车行业服务水平，约束、治理租车行业商户侧不良行为，哈啰租车近期推出一系列管理创新举措。其中，即将启动的神秘顾客机制将广泛招募由行业专家、用户群体、媒体、第三方机构组成，不定期体验哈啰租车平台规则的落实，以及履约过程中的标准执行情况。还将首次设定租车行业“红黑榜”，帮助用户在租车过程中避雷避坑。同时，哈啰租车面向平台数千个商户发起“租车行业自律公约”，明确禁止商户线下交易、线下收押收费、强售保险、额外收费等行为。违反公约规定的商户，将面临被警告、罚款、清退等系列处罚措施。此外，哈啰方面还表示，针对平台商家发起的所有类型扣款，哈啰租车配置大量有保险定损经验的审核人员，严格审核商家凭证，对有异常扣款申请予以驳回。
点评：哈啰租车推出的平台租车商户“红黑榜”和“租车行业自律公约”是非常有必要的行业自我监督举措。当前的租车市场仍存在一些服务不规范的情况，如商户随意收费、租车流程不透明、车辆质量参差不齐等问题。通过建立红黑榜和自律公约，可以督促商户遵守规则、提升服务质量，同时对消费者来说也是一个避免风险、选择信誉良好商户的参考。通过神秘顾客的机制，进一步确保平台规则的执行和服务品质，这不仅有助于提升哈啰租车自身的市场竞争力，也有助于整个行业的健康发展。针对扣款问题，严格审核商家的所有扣款申请，这有助于保护用户权益，防止无端扣费的不良现象发生，体现了平台对公平交易的重视。
#创新创投
NO.1 钉钉上线AI助理市场
4月18日，钉钉正式上线AI助理市场（AI Agent Store），首批将推出超过200个AI助理，覆盖企业服务、行业应用、效率工具、财税法务、教育学习、生活娱乐等类目，用友、携程商旅、墨见Molook等各领域SaaS企业已上架AI助理，加入钉钉AI生态。
点评：钉钉上线AI助理市场是阿里巴巴集团旗下企业通讯和协作平台在企业智能化、自动化方面的又一重要举措。首批推出的200个AI助理彰显了钉钉在构建企业服务生态上的决心和实力。以用友、携程商旅这类知名SaaS企业的加入可以看出，钉钉的生态策略取得了初步成效。AI助理市场的上线有望提升企业运营效率，尤其是在企业服务、行业应用等领域，AI的介入可以实现流程的标准化和自动化，减少人工环节，降低误差。但成功关键在于这些AI助理的智能程度和可靠性，以及如何与现有企业工作流程无缝对接。只有真正为企业解决实际问题，提升工作效率，AI助理才能得到广泛应用。
NO.2 Keep投资国产lululemon“平替”tan theta
近日，Keep投资了国内瑜伽服品牌tan theta，后者由Keep前高管创业成立，目前产品已在电商平台正式上线。公开资料显示，tan theta产品主打健身、户外和日常通勤场景，目前第一批上线主要包括日晒裤和拿铁裤两个产品，定价在350元的中档价位，这个价格低于Maia Active等其他国产瑜伽品牌的旗舰产品正价，但两倍于Keep的自营瑜伽裤产品定价。
点评：Keep对国产瑜伽服品牌tan theta的投资，是其从健身平台拓展至健身相关产业链的一个体现，这可能带来品牌协同和交叉营销的可能。tan theta定位中端市场，尝试填补高端品牌和低端产品之间的价格和品质空白区域，有其市场定位的精准性。但是，针对Maia Active等国产瑜伽品牌的竞争以及lululemon等国际高端品牌的影响力，tan theta如何通过产品质量和品牌形象构建其独特优势是其面临的挑战。