有些人總在辦公室「煽動人心」？搞懂背後3動機 別被利用了

心理学时代，人与人的接触越来越短暂，如果缺乏辨别他人意图的读心技巧，不仅人际沟通常会面临尴尬挫折，更会导致生涯发展错失良机。专业咨商心理师林萃芬深入浅出分析各种常常听到的语言，除了说明语言背后的心理动机外，也整理出不受伤害的应对方式。《从说话洞察人心》精彩试阅：

「我真是因祸得福，如果没有离开这里，我还不知道别家公司福利这么好。」、「薪水这么低，工作量又重，老板简直把员工当成奴隶使唤。」、「你能力这么好，大材小用为公司卖命，居然还要当受气包。」、「今年景气这么坏，业绩奖金少得可怜，如果你不去帮我们争取加班费，过年大概要喝西北风了。」、「你的表达能力最好，又最有领导能力，只有你有资格为我们争取加班费，我们全家都靠你了。」上面这些话语听过或说过吗？，如果有的话，就代表有人可能正在「煽动人心」，不妨深入了解对方背后的心理动机是什么，以免自己做出「被误导」的决定。

还有当我们情绪脆弱的时候，也很容易被人煽动。 图／freepik

自己的情绪曾经被别人煽动过吗？如果有的话，就需要自我觉察一下：在什么状况，对方用了什么语言煽动自己的情绪？

林萃芬说，一般而言在人多嘴杂、利益纠结的地方，例如办公室、大家庭，往往是情绪的易燃区，有心人士轻轻一煽，情绪就像野火燎原一发不可收拾。

还有当我们情绪脆弱的时候，也很容易被人煽动。举个例子来说，深陷「职业倦怠」的瓶颈时，那种感觉，就像生病的时候，需要周遭人的关心与鼓励，这个时候如果有人趁机煽动自己不满的情绪，无形中就可能会受到对方影响，而对实际状况做出错误的判断。

煽动别人不满的情绪

我遇过不少离职的员工，会趁着回旧公司看老同事的机会，煽动别人的工作情绪。他们最常使用的煽动说词：「庆幸自己脱离苦海，同情别人仍陷于水深火热之中。」煽动目的就是要挑起别人对公司不满的情绪。

碰过一个性格较为冲动的同事，跟老板大吵一架后愤而离职。原本大家都以为爱面子的他，再也不会跟同事联络了，不料他找到新工作后，却常常打电话回公司报佳音：「我真是因祸得福，如果没有离开这里，我还不知道别家公司福利这么好，上班不用赶打卡，又有下午茶可以喝，工作只有以前的四分之一，轻松得要命，我们公司还有缺人，你要不要考虑过来？」

有这么照顾员工的公司当然要过去，在他的鼓励下，一些同事便毫不犹豫地递出了辞呈，去到新公司之后才发现跟这位同仁描述的状况差异很大。

冷静想想，何以这位同仁离开公司后还要积极回旧公司报佳音？答案可能不是为了别人的前途着想，而是为了要报复前老板：当初你为难我，现在我也要让你难看。如果不了解对方背后的动机，就有可能变成对方复仇的棋子，万一工作环境没有他形容得那么好，就莫名其妙地砸掉饭碗。

煽动别人委屈的情绪

除了离职员工会煽动同事的工作情绪外，彼此有利害关系的人，更会趁同事工作倦怠的时候，在一旁用力地煽风点火，希望能激起对方辞职的念头，这样就少了一个升迁的竞争对手。在网路行销公司工作的朋友，虽然很热爱工作，但每当遇到创作瓶颈，内心深处还是会陷入挣扎：「自己究竟有没有天分从事这个工作？」有个同事察觉到她的心情跌入谷底，便关心地跑来鼓励她：「你的学经历背景这么好，留在这里实在太委屈了，若是到外面的世界去闯一闯，前途一定不可限量。」

这番话深深打动朋友的心，她一直觉得自己缺乏冒险犯难的勇气，为了突破工作瓶颈，开创更远大的未来，朋友决定鼓起勇气去跟主管辞职。可是，就在她辞职获准，准备另谋高就时，这位鼓励她出去闯荡江湖的同事，马上来接收她所有的工作资源，前后态度改变之大，让她很难相信是同一个人。

如果想要弄清楚，对方到底是在关心自己？抑或是在铲除异己？检验的方法很简单，假使对方是真的关心你，会帮助你找出倦勤的原因，协助你渡过难关；而不是一味地鼓励你离职。所以，倘若有人不断劝你离职，最好思考一下，自己倦勤的原因是什么？现在的工作瓶颈是什么？自保之道是，尚未弄清所有的状况前，先别太快下决定，多给自己一点时间，找出问题的症结，再做出适合自己的生涯决定。

煽动别人上战场

煽动心的方法很多，有些人会诱之以利，有些人会动之以情，也有些人会灌对方迷汤。至于煽动者会采取哪一种方法，会视被煽动对象的个性而定了。林萃芬举例，若你是一个富有正义感的人，那么对你诱之以利，可能无法打动你；想激起你的正义感，最好对你动之以情：「今年景气这么坏，业绩奖金少得可怜，如果你不去帮我们争取加班费，过年大概要喝西北风了。」

要是真情告白不能煽动你去「为大家争取福利」，那就换个方式用灌迷汤的说词：「你的表达能力最好，又最有领导能力，只有你有资格为我们争取加班费，我们全家都靠你了。」看到一双双殷殷期盼的眼神，很难不被煽动，心甘情愿的牺牲小我、完成大我，可见煽动的力量有多强。

煽动心的方法很多，有些人会诱之以利，有些人会动之以情，也有些人会灌对方迷汤。 图／unsplash

「煽动人心」背后的心理动机

上面这三种「煽动人心」的状况，背后各有不同的心理动机，一种是透过「煽动人心」壮大自己的声势，当人们处于极度焦虑或非常愤怒的时候，会试图对外寻求支持，为了营造有利自己的情势，有些人会用言语煽动别人的情绪，希望大家都跟他站在同一阵线。

一种是借着「煽动人心」减少竞争的对手，利用别人脆弱无助的时候，煽动别人不满的情绪，让对方自动离开，来降低对方的威胁感。

一种是运用「煽动人心」来为自己谋取福利，这样煽动者无须冒任何得罪上位者的风险，就能享受争取来的好处。

通常容易被别人「煽动」情绪的人，个性多半较为「冲动」。所以，做决定前，务必要多方查证，冷静下来思考，洞察一下对方的动机，以免自己成为有心人士运用的「工具」，还不清楚发生了什么事情。

《从说话洞察人心》 图／时报出版

本文摘自《从说话洞察人心：摸透对方心理，把话说得恰到好处，轻松驾驭人际关系》，2022/04/19时报出版