YouBike2.0调度失灵遭骂翻 北市：将增设调度区、新增满站增时功能

台北市公共自行车YouBike迎来2.0时代，当前场站密度提高至1230站，即便增加33名调度员，但调度状况却让民众直摇头。（黄婉婷摄）

台北市公共自行车YouBike迎来2.0时代，当前场站密度提高至1230站，即便增加33名调度员，但调度状况却让民众直摇头，常出现「无位可还」或「无车可借」窘况，台北市交通局拍板，未来1.0场站将优先转为2.0调度区，方便调度员应变，12月5日起也将在YouBike2.0App内增加满站免费增时使用15分钟。

服务超过13年、骑乘次数超过2亿人次的YouBike1.0，即将于12月3日零时功成身退，未来台北市将只有2.0系统可使用，但新系统从去年5月上线后，频有民众抱怨捷运站旁的站点时常总是「租不到、还不了」，且不只尖峰时间出状况，连晚间10时、下午4时亦有相同情事。

张姓通勤族抱怨，过往1.0系统设有「满站增时」功能，民众还车时若遇到租借站无车位的情况，可使用Kiosk机台点选「满站增时」，便能获得至少30分钟的免费使用时间，让消费者等候或前往邻近站点还车，但2.0系统却未提供此功能，让人无所适从。

台北市议员李明贤质疑，YouBike2.0从起初400站到扩增到1230站，车站数在1年内大幅提高3倍，虽然调度员已从去年的227人，提高到260人，却仍有民众反映借不到车，显见调度机制失灵，他要求市府应从站点租借趟次分析数据，有效提升调度效率。

对此，交通局运输管理科长廖苑伶表示，针对「无位可还」，未来1.0站点退场后除了改设2.0车柱，也能优先增设2.0调度区，平时会将预备车辆放置于此，满场时也能将部分车辆移在调度区，腾出还车空间，同时强化系统满位警示，方便调度员即时应变。

廖苑伶说，12月5日起，将在YouBike2.0 APP新增「满站增时」功能，避免民众因场站客满无法还车，最后被加收费用；至于「无车可借」怎么解，她则说，未来将持续召募调度人力，不过在1.0系统退场后，调度复杂性大幅降低，相信现有员数能应付调度工作，也会利用大数据分析优化调度行为。