逾九成企业　全力支持云端技术

资诚PwC联合会计师事务所暨联盟事业副执行长刘镜清表示，善用云端技术可以有效降低企业营运成本及风险，并能使企业更快速的发展数位竞争力；但是根据《2021美国企业使用云端调查报告》，企业虽然表达了对云端的重视与期待，却也有53％的企业表示尚未从云的投资中获得效益，实现价值的差距也大。

因此，企业应提升整体内部的云端技能和认知，运用「四云行动、经济驱动」，使企业云端技术拓展全方位，包含「云价值」、「云人才」、「云管理」以及「云永续」等面向，协助企业创造优势及云世代营运新价值。

根据本调查，公司主管在于定义及量化云端可能实现的价值时，存在模糊的空间，大约四分之一的主管将云端转型价值视为更快的创新，但却未对价值与投资回报进行衡量。

刘镜清建议，企业内部需针对云端转型的定义以及创造的价值进行整合，凝聚共识，并重新思考云端技术对新产品、服务和体验的根本转变，整合多元商机之触角。策略目标不一定能达成，但无目标则容易瞎忙。董事会成员对云端的认知与解读能力也会影响云端策略的价值优化或确认，这一点也是台湾众多企业的董事会较须加强的部分。

根据本调查，52％主管认为缺乏云端技术人才，是实现云端价值的障碍，包括云架构、网路安全或软体开发方面的技能。

因此，企业应思考如何提升员工的数位技能，制定云技能的培育计划，包含学习创新技术以及新工作模式，对整体组织架构与文化进行多元化审视，并评估内部控制或风险管理，让人才能衔接上组织的云端转型。

刘镜清指出，中小企业常会面临人资部门的资源有限，也常遇到人才难寻，或技术人才的职称、待遇、管理方式与现有制度冲突，此时，CEO应出面及时解决，或利用外部策略伙伴或顾问公司协助，因为竞争永远有时效压力。

根据本调查，17％的主管认为，在执行云端运算前，需要解决安全和商业风险，50％的主管则认为这种风险是实现云端运算价值的重要障碍。

刘镜清认为，企业在优化云端技术并扩大规模时，需要尽早考虑与风险有关的问题，例如，在实施计划的过程中可能过于缓慢，而无法获得全部收益或产生额外成本。因此，企业需重新审视转换过程对于客户之影响，同时需建立客户对云端服务的信任，以度过云端技术转换的阵痛期。

数位资安与风险管理成本较高且门槛高，建议中小企业可以利用公有云或透过资安认证顾问机构协助找出并修补弱点。建立自己的风险蓝图，才能适时适切的及时预防或避免风险。

刘镜清强调，企业强化云端转型竞争力是刻不容缓的议题，建议企业不只是把云端技术与各项业务策略联系在一起，更需考虑未来企业变革时的完善性，落实做好云端转型的四步骤。此外，企业进行转型时可采取开放态度，适时运用策略伙伴一起加速与共同创新。