战略升级成果初显：平安健康2024年上半年扭亏为盈，双赛道铸就医疗养老新篇

文/李佳英

8月20日，平安健康医疗科技有限公司（股票简称“平安好医生”，以下简称“平安健康”）发布2024年中期业绩公告。随着整体业务调整基本完成，平安健康在2024年上半年营收20.9亿元，首次扭亏为盈实现盈利超6000万元，调整后净利润为近9000万元。

其中，战略业务收入同比增长19.7%，实现稳健增长，保险及金融客户端（以下简称F端）的服务收入11.2亿元，同比增长3.4%，企业端（以下简称B端）的员工健康管理服务收入达7.1亿元，同比大幅增长58.8%。截至报告期末，累计服务的企业客户数达1748家，较去年同期增长46%，占据市场领先地位。

平安健康医疗科技有限公司董事会主席、首席执行官李斗在8月21日举行的业绩发布会上表示：“平安健康成立于2014年，今年正好是第10个年头。未来行业的整个发展和挑战也是并存的，我们未来将坚守业务模式和管理式医疗的战略定位。引用平安集团2023年年中董事长致词的一句话：展望未来，前进路上有风雨是常态，迎难而上是平安。”

对于盈利上岸的平安健康而言，如何面向B端，持续开疆拓土，或许是其需要给出的下一个答卷。

协同金融主业，践行管理式医疗战略

此前，平安集团在2023年年报将“综合金融+医疗健康”的顶层战略微调为“综合金融+医疗养老”。

这一调整也进一步体现在了平安健康的业务表现上。目前，平安健康正在积极实现业务协同。据了解，作为平安集团医疗养老生态的旗舰，平安健康持续深化与平安寿险、产险等公司的产品协同和融合，面向平安集团保险及金融业务的2.34亿个人金融客户市场，以及5.6万大中型企业客户，提供医疗健康养老服务。

在业绩发布会上，李斗表示：“企业健管以及‘商业保险+医疗养老’，是我们坚持深耕细作的两个赛道，是我们打造中国版养老的底色。上半年，国际局势动荡，宏观经济尚在调整，各行各业都面临不少的经营挑战。正是在这样的环境下，迫使我们更加专注去审慎分析利弊，以理性去布局我们过去的市场。”

随着管理式医疗战略的践行，平安健康强化家庭医生、养老管家两大核心枢纽建设，相关战略业务获得持续稳健增长。业绩报告显示，2024年上半年F端的服务收入11.2亿元，同比增长3.4%，B端的员工健康管理服务收入达7.1亿元，同比大幅增长58.8%。

从历年财报可以看出，平安健康医药电商等战略协同性不足的业务大比例收缩。目前，平安健康通过“保险+医疗健康”服务场景建设，持续深化医疗健康养老服务与保险业务的协同，深度参与保单客户的健康管理。

平安健康医疗科技有限公司执行副总裁、首席财务官臧珞琦坦言，这一战略部署不仅是驱动收入增长的重要动力，更预示着全年收入有望实现稳健增长的良好态势。

“F端一定要保持稳定增长，为公司发展注入强劲动力；在B端，通过新的渠道铺设、差异化需求定制化方案的满足等来拓展企业客户的渗透，在平安整个医养生态圈当中去挖掘更多更好的优质企业客户。这是我们收入增长的动能，今年全年有望收入企稳增长。展望未来，希望F端和B端业务都能保持增长态势，B端保持一个双位数增长水平。”臧珞琦进一步指出。

积攒核心竞争力，盈利信号早有释放

在核心竞争力构建方面，平安健康早已展现出其前瞻性的战略布局。

在2024年上半年财报中，平安健康新增了居家养老服务板块。该服务是第一次被拆分成独立的营收板块。从收入规模来看，2024年上半年居家养老服务实现营收接近5000万元，毛利约800万元。

当下，中国社会的老龄化已步入快速发展阶段，公众多元化养老与健康管理意识也在变革、更新、升级迭代，市场对医疗养老需求不断提高。民生证券指出，随着我国人口老龄化程度逐渐加深，养老产业风口来临。

根据国家统计局数据，我国65岁以上老年人口占比逐年提升，2023年达到2.2亿人，另根据卫健委预测，2035年左右，我国60岁及以上老年人口将突破4.0亿人，在总人口中的占比将超过30.0%，进入重度老龄化阶段。老龄化程度日益加深，进而带来慢病管理等服务需求扩张，这也为医疗健康行业绘制了一幅广阔的市场增量蓝图。

十年以来，平安健康精耕家庭医生、养老管家两大核心枢纽建设，目前已经成为国内领先的医疗健康养老服务商。对于这两大枢纽，李斗将其核心功能概括为两大层面：一是实现统一入口的扩容，旨在拓宽服务接入的便捷性；二是强化需求匹配与需求发掘能力，确保服务精准对接用户所需。具体而言，家庭医生将扮演关键角色，贯穿于体检、就医、理赔等全方位健康管理流程中。

“此外，我们联合头部企业及产学研机构，来打造垂类服务标准。有了标准才能做产品，有了产品才能把供应商、管家平台用系统联系起来。要培训赋能供应商提供高质量的履约服务，同时接受可视化的系统监督。”李斗进一步表示。

财务数据也是核心枢纽的能量直观体现。财报显示，2024年上半年，家医会员权益用户数超1400万人，年人均使用频次超4次，较2023年末提升8%，主动服务覆盖率达100%，用户问诊五星好评率超98%。

在医疗资源配置方面，截至2024年6月末，平安健康已建立了覆盖29个科室的约5万名内外部医生团队，累计签约近2900位专家医生。平安健康围绕8大专科建立了23个专病中心，打造了专科专病标准化诊前、诊中、诊后解决方案，为用户提供全病程精细化管理。平安健康持续深化完善“三到”服务网络建设，即到线实现7*24小时秒级问诊，到家可享超300种常用药品买贵就赔；到店合作医院近4000家。截至目前，实现全国百强医院100%覆盖，合作药店达23.3万家，合作健康服务供应商10.4万家，合作体检机构近2500家。

对于这一业务，平安健康医疗科技有限公司总裁吴军评价称，家庭医生一直是平安健康的一个独特、核心竞争力。未来，平安健康将坚定践行管理式医疗战略，持续加强家庭医生的核心枢纽的体系化建设，提供高品质的健康管理解决方案，满足用户多元化、个性化的医健需求。

值得注意的是，在业务调整期间，平安健康的亏损已经逐渐收窄。2023年，平安健康净亏损为3.3亿元，其中上半年亏损2.4亿元，下半年的亏损再次收窄，不足1亿元。

此外，平安健康积极发挥信息化、数字化及AI等能力，其中医疗大模型在诊疗安全、问诊质量、合理用药、病历书写等多环节全面开展质量控制工作。在技术赋能下，在线诊疗质量安全监测指标电子病历甲级率达99.8%，慢病管理改善率达90%。