兆丰证券关注高龄失智议题 深化公平同理企业文化

9月国际失智症月，兆丰证券举办「失智友善主题讲座」，兆丰证券及子公司兆丰期货、兆丰投顾之全体董事及监察人等高阶管理人员共同参与，由上而下深化公平同理的企业文化。图／兆丰证提供

兆丰证券20日邀请公司董监事及子公司兆丰期货、兆丰投顾之董事会成员，参加「失智友善主题讲座」，以期由上而下形塑公平同理的企业文化，引领兆丰证券实践金融友善的承诺，保障高龄及身心障碍族群的权益。

本次讲座由老年医学及失智症诊疗专家陈乃菁医师主讲，介绍失智症病征的概况并进行证券业服务情境的模拟，兆丰证券暨子公司之全体董事、监察人，以及兆丰证券一级主管等高阶管理人员共同参与。兆丰证券暨兆丰期货陈佩君董事长表示，董事会高度重视高龄及身心障碍等金融弱势族群的权益，正值国际失智症月，借由举办失智友善讲座可让高阶管理团队更进一步了解失智者的需求并优化服务。

秉持兆丰金融集团「发挥正向影响、引领永续发展」的理念，兆丰证券致力信守对社会及投资大众的承诺，自公司最高治理层级董事会至下建立三道防线以积极落实公平待客，今年则更进一步聚焦「金融友善」，保障高龄、身心障碍等金融弱势族群的权益。今年开始，为让失智友善目标落地，兆丰证券已开展多项行动，第一步就是开设「身心障碍者权利公约」（CRPD）相关的金融友善线上课程，并于所有营业据点办理实体失智友善讲座，目前兆丰证券所有通路服务人员均已完训，具体提升第一线人员的失智识能率。

第二，所有营业据点均已加入「失智友善组织」，且超过半数员工自发性响应成为失智友善天使。第三，依「证券商服务失智者或疑似失智者之实务参考做法」订定「金融友善服务指引」内规，提供第一线人员作为服务身心障碍者之参考，以确保身心障碍客户亦充分享有基本权利、平等及合理便利之金融服务。

台湾明年将正式进入超高龄社会，另根据卫生福利部3月所公布的最新调查结果，国内65岁以上长者的失智症盛行率为7.99％，亦即65岁以上人口中，每100位就有近8位可能罹患失智症。世卫组织WHO已将失智症列为各国优先的公卫议题，而我国亦将「失智友善台湾」列为重要的长期目标。在建构失智友善台湾的政策目标下，兆丰证券将持续发挥专业金融服务机构的力量，关注高龄失智议题，落实失智友善行动服务。