职场达人－小包智工联合创始人兼COO 徐韬创共享人力 杀出一片红海

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看准大陆共享经济的商机，网约工作平台「小包智工」创办人兼首席运营官徐韬锁定「人力资源」的共享，以「卖人力不卖人才」的精准定位，至今已成为大陆许多服务行业寻找临时工的首选平台。尤其大陆解封后，市场对各类服务行业需求激增，也让该平台今年以来业绩扶摇直上，预估年内将可成功获利。

才刚踏入而立之年的徐韬，在创业领域已有丰富经验。他在大学时第一次创业，开发了一款媒合志工与公益团体的平台「微乐志工」，之后还曾推出一款线上教育程平台，由大学生来指导高中生，降低补习门槛、达到教育平权目的。「两个创业产品都是立意良善，但没有商业价值，所以最后都失败了」徐韬说。

毕业之后，仍保持创业理想的徐韬，考虑要去美国矽谷或是北京中关村发展。他从前面两次失败经验，明确自己想要从事的是网路科技平台产业，「决定好方向后，就是如何做成」。综观全球各国，网路平台公司最活跃的市场仍以中美为主，而大陆不仅在线上服务设施完善、民众对新产品接受度高、且市场够大，更重要的是，创投资金对新创平台相对友善，于是他2017年8月在清华科技园开启第三度创业，小包智工因此诞生。

精准定位 卖人手不卖人才

徐韬说，网路平台的特色，是透过降低使用门槛，放大本身已有需求的市场，包括外卖、叫车平台等都是基于扩大共享的概念，创造更大的经济价值。他寻思，人力的经济价值远超于物品，若能创造「共享人力」的平台，一方面可解决服务行业人力短缺的问题，另一方面也能为工作者创造更多灵活工作的机会，以此增加收入。徐韬强调，平台最重要的是标准化，他一开始的定位就是「卖人手不卖人才」，其提供的以工作事项明确、时间计价的劳动性职缺为主，如服务生、餐厅打包员、电影院剪票员等。

他还特别为工作者创造了「智工」这个词汇，让灵活工作变成一件很潮的事。徐韬说，「当打工结束、制服一换，立刻从雇员变成消费者，让工作者和资方间不再有明显的上下关系，同时也增加了工作者的尊严」，这也是小包智工成功的另一大关键。

精进平台 力求无微不至

「理想很丰满，现实很骨感」。平台创立之初，为了找寻配合平台的商家，他一家家拜访，吃过各种闭门羹。2019年底疫情爆发后更惨，店家根本无法开门营业，哪有缺工问题，平台也经历好长一段时间的低谷。

「疫情期间没有生意，我就在想如何精进平台服务，进一步提升使用体验。」徐韬说，对企业主来说，他将后台管理做到「无微不至」。「不论是直营店、加盟店来使用我的平台，帐目如何分、发票如何开，我都可以依据客户需求定制化管理」，这也成为企业客户黏着度大增的关键。

危机也成为转机。徐韬说，短期来说，疫情确实对平台造成极大影响，但长期来看，疫情让很多企业主重新思考经营中的人力资源成本，包括短期灵活工等都愿意尝试。解封之后，小包智工的业绩突飞猛进，今年除了签下星巴克、奈雪的茶等连锁品牌，也刚和环球影城签约，预计今年平台可望成功获利。

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定好方向、

勇往直前

达人小档案

现　　职：小包智工联合创始人兼COO

生　　日：1993年

学　　历：世新大学新闻系

经　　历：微乐志工App创办人

2020富比世中国30岁以下菁英

2021胡润百富U30中国创业领袖

北京海淀台资企业协会理事