知名作家游欧控住宿差挨批 揭3点反击领队：怎会指责旅客

黄大米针对旅游团领队发文做出回应。(示意图:shutterstock/达志)

知名作家黄大米花21万元参加高档游欧团，事后控诉饭店淋浴间洗完澡淹水，引发轩然大波，该旅游团领队稍早发长文还原始末，希望纷争圆满落幕，对此，黄大米也发文做出回应。

黄大米指出领队发文后，针对诸多疑点做出回应，她指出第一晚发现入住房型偏小，没想到询问领队竟得到「我的房间还比你小」的回复，第二晚住宿佛罗伦斯前，领队确实有事先告知由于入住饭店历史悠久，房型会偏小，不过室友洗澡后，却发现淋浴门无法密合，导致水会洒到外面，只能拿毛巾铺在地板上吸水，没想到提出换房间要求，却又出现没足够空间放置行李箱的问题，当时领队允诺第三晚有房间会帮忙更换，没想到就此毫无下文。

黄大米表示入住饭虽以有历史闻名，但纯粹欣赏古迹跟入住后发现房内设施有状况，是完全不同感受，毕竟发生这种状况，不论在任何国家都会提出换房要求，不解为何变成是消费者的错，倘若换作在台湾发生，饭店业者早就被骂翻，怎么可能反过来指责入住的旅客。

而在事件爆发后，旅行社业务到PO文底下留言，却只是比较跟其他旅行社住宿差异性，未对她入住浴室有状况的饭店，表达任何歉意，让黄大米不免感叹﹕「在乎的是自身的商业利益，而不是顾客的感受」，似乎感到相当无奈，对此，有网红在底下留言﹕「可否先冷静一下？认知差距需经过心平气和才能厘清」，黄大米则是回复﹕「 我也想算了，结果一早媒体又打来，领队发文了，你怎么说」。