只談淨零已不夠 ESG優等生台積電、玉山金怎麼與所有利害關係人共好？

（谢佩颖摄）

【文／蔡立勋；图片／谢佩颖摄】

4月23日，玉山金控、台积电两家ESG模范生，与提倡「正效益模式」的管理大师波曼进行对谈，它们让企业永续发展的关键在于——要照顾到与企业相关的所有人。

企业要永续发展，只谈「净零」目标已经不够，如何与所有利害关系人共好，创造「正效益」（net positive），才是关键。

这是联合利华前执行长、联合国全球盟约组织副董事长波曼（Paul Polman）提出的正效益模式，也是他带领联合利华在10年间翻身的心法。

4月23日，波曼应《天下》及玉山金控邀请，来台参加国际大师论坛，并与玉山金控董事长黄男州、台积电人力资源资深副总经理何丽梅，及台湾大学产学发展副院长谢明慧对谈。

由领导阶层形塑企业文化

台积电、玉山金控皆为国内的ESG领头企业。历届「天下永续公民奖」中，台积电在大型企业组夺得9次第一名，也是唯一两度缔造连续3年夺冠纪录的企业；玉山金控也拿过16次金融业第一名，截至去年已蝉联大型企业组冠军两年。

好成绩来自于企业的辛勤耕耘。何丽梅、黄男州不约而同表示，落实ESG的第一步是从领导阶层发起，才会形塑出企业内部文化，形成良善循环。这与波曼的主张不谋而合。

台积电、玉山金控皆设有直接面对董事会的ESG委员会或小组。因为ESG涵盖范围太广，唯有从上位确立企业的核心政策，才能依产业特性订出明确目标，一步步执行。

一如波曼曾提出为期10年的「联合利华永续生活计划」，以改善10亿人的健康与福祉、环境冲击减少一半，以及改善数百万人口的生计为目标。

台积电也拥有五大原则，分别是绿色制造、责任供应链、多元包容市场、人才培育及关怀弱势。

联合利华前执行长波曼（Paul Polman）提出正效益模式，有助企业永续发展。 （谢佩颖摄）

鼓励员工提出ESG方案

「由上而下制定策略，由下往上提出方法，」黄男州分析个中关键；何丽梅也强调，「没有员工参与的热情，没办法形塑文化，也没办法持久。」

何丽梅指出，台积自2020年开始举办内部「ESG Award」，去年有1.3万名员工提出超过3000件提案，即使提案未能获奖，台积也会支持、列入追踪；想起每年颁奖典礼的热闹氛围，仍让何丽梅直呼「很感动。」

黄男州认为，借助外力内化为自身实力，也是企业更好的关键。如玉山自2014年参与道琼永续指数（DJSI）评选，每年都分析全球第一的同业做法，以此不断改进，「所以这几年我们在DJSI的成绩，都排名世界前1%，」黄男州说。

玉山各部门报告年度策略时，也得提出当年度的ESG作为、未来3年规划，还得报告同业的相同部门中，哪家业者ESG做得最好，国际上哪些模式值得效法。

「当一个负责的部门非常清楚了解状况，当然就可以提出他们大胆的想法，」黄男州举例，玉山发行零碳信用卡、自有建筑要在2027年之前成为绿建筑、发行绿色债券等做法，都是各部门的主动提案。

玉山金控董事长黄男州认为，除了激励员工发想ESG作为，也要懂得在同业身上学习做法。 （谢佩颖摄）

建立「1+1=11」的伙伴关系

但正效益的企业不仅要照顾好员工，在波曼的主张中，更要将影响力扩及外部伙伴，建立「1+1=11」的伙伴关系。

好比玉山金控2022年进行碳盘查时，发现碳足迹高达502万吨，来自顾客端的范畴三碳排量就占了99%。

他们除了与客户议和，更于去年号召顾问公司等外部伙伴，筹备「玉山永续转型平台」，犹如家医科医师，初步诊断顾客在哪些减碳环节出问题，再转由平台上不同专业的伙伴进一步解决疑难杂症。

反观晶圆制造龙头的台积电，位在中科的零废中心于去年12月开始营运。「我们已经看到非常非常大的效果，它是个可以有利润的商业模式，」何丽梅说。

台积电过去委由外包厂商处理废弃物，但未必能完全掌控业者的处理流程，具有风险。这座零废中心的启用，不仅让台积电达成96%废弃物可回收、33%废弃物再制造，更拉入供应链业者，协助他们处理废弃物。

无论是台积电或玉山金控，都深知与利害关系人共好的重要性，并善用他们在产业中的关键地位，付诸行动，并持续精进。如玉山的各地分行提供听障人士即时手语服务，台积也即将推出可以用听的ESG报告书。

这些行动对企业的未来发展助益甚大。根据台积电近期针对年轻族群的调查，有45%的年轻人在选择就业的企业时，会将该企业的ESG作为纳入考量，占比甚至高过于薪资。

台积电人力资源资深副总经理何丽梅指出，零废中心协助供应链业者处理废弃物，已运作出商业模式。 （谢佩颖摄）

领导者要有解决世界问题的勇气

除了企业之外，谢明慧也观察到，不少待过大型企业的高阶领导人提早退休，但仍活跃于新创企业、非营利组织，拥有满腔热血；他们穿梭在不同社群，不仅能串联人力需求，甚至能转译不同组织的语言与文化，衔接各项资源，「学术界要进一步找出这些人，帮我们扮演桥梁，落实更广泛、系统性的合作。」

「每一个人都比过去做的多一点点，社会就会更好，」波曼认为，尽管进步速度似乎缓慢，但我们的确正在进步，「我们已经愈来愈接近产生正效益了。」

但这些作为的背后，来自于企业领导人具备的勇气，以此设定正确目标、承担责任、建立伙伴关系、讨论政府正面临的问题。

「有勇气的领导人不但无畏险阻，也能了解到企业要获利，绝不是替世界制造问题，而是解决问题，」波曼说。

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